Usługi serwisowe HP Care Pack oferują Klientom HP możliwość rozszerzenia standardowej gwarancji udzielonej na urządzenie o dodatkowe poziomy obsługi. Za pomocą pakietów serwisowych HP Care Pack można przedłużyć opiekę serwisową i rozszerzyć zakres wykonywanych usług. Dla poszczególnych kategorii urządzeń dostępny jest szeroki wachlarz usług zapewniających opiekę serwisową spełniającą typowe dla danej kategorii urządzeń potrzeby serwisowe Klientów.
Usługi HP Care Pack zapewniają specjalistyczną pomoc techniczną, która ułatwi firmom utrzymanie wysokiego poziomu dostępności, wydajności i szybkiego zwrotu z inwestycji przy niskich całkowitych kosztach posiadania urządzeń.
Z szerokiego wachlarza usług serwisowych Klient może wybrać wariant obsługi serwisowej najlepiej spełniającej potrzeby środowiska informatycznego. Usługi HP Care Pack dostępne są w dwóch wariantach, jako pakiety serwisowe o gotowym, zdefiniowanym zakresie usług i stałej cenie lub w wersji dostosowywanej indywidualnie do środowiska informatycznego zgodnie z potrzebami biznesowymi Klienta.
- Pomoc techniczna dla urządzenia
Pakiet HP Care Pack obejmuje telefoniczną pomoc techniczną w zakresie eksploatacji urządzeń oraz obsługę serwisową świadczoną w miejscu instalacji lub w punkcie serwisowym. Usługą można objąć serwery, pamięć masową, komputery biurkow, stacje robocze, komputery przenośne oraz urządzenia do przetwarzania obrazu i drukowania firmy HP. Te wygodne i praktyczne pakiety serwisowe oferowane są w atrakcyjnych cenach i umożliwiają wybór poziomów usług, godzin obsługi i czasu reakcji dostosowanych do własnych wymagań biznesowych i technologicznych.
- Pomoc techniczna w zakresie oprogramowania
Usługi HP Care Pack zwiększają zwrot z inwestycji w oprogramowanie HP i innych wybranych firm. Zapewniają one klientom bezpośredni dostęp do specjalistów z telefonicznego centrum pomocy technicznej HP ( HP Response Center), którzy szybko zdiagnozują i rozwiążą zgłoszony problem, udzielą porad dotyczących użytkowania produktów itp. Dodatkową korzyścią są aktualizacje oprogramowania w niższych cenach.
- Pomoc techniczna Premium dla urządzenia i oprogramowania Kompleksowy i spójny pakiet usług dla urządzenia i oprogramowania, oferowany za stałą cenę. Zwiększa wydajność całej infrastruktury i ogranicza do minimum przestoje w pracy systemu. Usługi HP Care Pack oferują obsługę serwisową dla urządzeń świadczoną w miejscu instalacji, telefoniczną pomoc techniczną w zakresie oprogramowania, dostępną w różnych zakresach godzinowych, nawet w trybie 24x7, oraz aktualizacje oprogramowania po niższych cenach subskrypcji.
- Pomoc techniczna dla urządzeń o znaczeniu krytycznym Standardową gwarancję można rozszerzyć o usługi zwiększające ciągłość pracy i dostępność infrastruktury o znaczeniu krytycznym. Poziom obsługi może być dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta. Specjalistyczna ochrona proaktywana zmniejsza ryzyko przestojów, a gwarantowany czas realizacji usługi pozwala na szybkie przywrócenie funkcjonalności systemu w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych problemów.
- Pomoc przy wdrażaniu
Usługi HP Care Pack pomagają w szybkim i bezproblemowym wdrażaniu nowych urządzeń i rozwiązań w istniejącą infrastrukturę informatyczną. HP oferuje szeroki wachlarz usług wdrożeniowych od wstępnego planowania i dostawy po instalację z wstępnym przeszkoleniem użytkowników, konfigurowanie i testowanie.
|
Printable version
