| Kosteneffizienter Ansatz zur besseren Nutzung Ihrer IT-Ressourcen Sie haben schon immer in reaktionsschnellen Support für Ihre zentrale Hardware investiert. Häufig wird der Ausfall von Hardware jedoch durch Software- oder Firmwareprobleme verursacht. Darüber hinaus erforderte der proaktive Support möglicherweise höhere Investitionen als die ursprüngliche Hardware. Eine vernünftige Balance zwischen Investitionen in den Support und in die Hardware spielt eine entscheidende Rolle, um Ihre Kosten unter Kontrolle zu halten.
Hierbei erweist sich HP Proactive Essentials als überaus hilfreich. Dieses flexible und erschwingliche Paket vereint proaktive durch Experten erbrachte Dienstleistungen mit reaktionsschnellem Softwaresupport, die sie gleichermaßen benötigen, wenn sich Probleme ergeben sollten.
Proactive Essentials hilft Ihnen, die Systemstabilität zu verbessern, die Effizienz Ihrer IT-Ausstattung zu erhöhen und die Ausfallzeiten durch Softwarefehler zu minimieren. Proactive Essentials ist für Windows-, Linux- (Red Hat und SUSE), MPE- und OpenVMS-Betriebsysteme sowie für Speicher- und SAN-Geräte erhältlich. Grundlegende Services für verbesserte EffizienzDer Proactive Essentials-Service umfasst folgende Leistungsmerkmale:
- Zugeordneter Account-Support Center Engineer
- Support durch HP Response Center
- Empfehlungen in Bezug auf Betrieb und Technik
- Account-Support-Plan
- Halbjährliche Support-Planung und Aktivitätenprüfung
- Jährliche Patch-Analyse und -verwaltung für Betriebssysteme/Betriebsumgebungen
- Jährliche Prüfung des Systems auf korrekten Betrieb
- Halbjährliche Analyse und Verwaltung von Speicherfirmware und -software*
- Halbjährliche Analyse und Verwaltung von SAN-Firmware und -software*
- Konfigurationsprüfung
- Support über elektronische HP Informationen
- Unterstützung bei der Planung von Schulungsmaßnahmen
- Softwaresupport von entferntem Standort innerhalb von zwei Stunden
Sie haben die Wahl zwischen unbegrenztem Support und Support auf Fallbasis.Proactive Essentials ist in zwei Varianten erhältlich, die für zusätzliche Flexibilität eine Abdeckung von 24x7 oder 13x5 bieten:
Proactive Essentials Incident – die ideale Wahl, wenn Sie ungefähr vorhersagen können, wie oft Sie Unterstützung benötigen; verfügbar für Microsoft- und Linux-Betriebssysteme in Paketen für 10, 25 und 50 Support-Fälle
Proactive Essentials Unlimited – ermöglicht Ihnen, HP Services bei Bedarf jederzeit zu kontaktieren; verfügbar für Speicher- und SAN-Geräte sowie Betriebssystemsoftware
*Proactive Essentials wird auf der Basis von Betriebssystemen/Betriebsumgebungen für Server vertrieben sowie auf der Basis von Einzelgeräten für Speicher und SANs. Die Bereitstellung dieser Leistungsmerkmale ist deshalb von der Software und den Geräten abhängig, bei denen Sie sich für Support entscheiden.
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