Global Service Desk: Support der Desktop- und Mobilbenutzer bei Kunden mit bis 100.000 zu unterstützenden Arbeitsplätzen. Zentrale Anlaufstelle für alle Supportfragen mit klarer Zuständigkeitsregelung. End-to-end Problemlösung und durchgängiger Support in verschiedenen Landessprachen.
Global Service Desk mit eSupport erweitert den Standardumfang von HP Global Service Desk um proaktiven Support und webbasierte Unterstützung der Benutzer – für höchste Ansprüche.
Managed Desktop Services: Lifecycle Management und User Support für Desktops, mobile Geräte, Drucker, LANs und WANs. HP erstellt ein Profil Ihres Bestands, erfasst, pflegt und managt diese Assets. So zahlt sich das Konzept des virtuellen Arbeitsplatzes für Sie aus – Stichwort: Return on Information Technology (RoIT). Zum Leistungsumfang zählen auch TCO Assessment Services (Total Cost of Ownership) zur Bestimmung der Kosten für Gerätemanagement, Asset- und Image-Management, Global Service Desk, Programm- und Problemmanagement.
Managed Messaging und Collaboration Services: Unsere Lösungen helfen Unternehmen, mit Änderungen im geschäftlichen Umfeld und mit technischen Neuerungen Schritt zu halten. Mit Managed Messaging und Collaboration Services nutzen Sie Zuverlässigkeit und Funktionsfülle des Microsoft® Exchange Server sowie die damit verbundenen Einsparungen, ohne sich mit der Komplexität des IT-Managements befassen zu müssen. Als Teil dieser Serviceleistung bieten wir auch das Management der Messaging-Plattform von Critical Path für Mitarbeiter „im losen Verbund“. Diese genau nach Bedarf skalierbare Lösung ist entweder als vorkonfiguriertes Exchange-On-Demand-Paket oder als kundenspezifisch angepasste Lösung mit Integration von Exchange in vorhandene, ältere Mail-Systeme verfügbar.
Managed Mobility Services: Wir bieten umfassende und dennoch flexible Lifecycle Management Lösungen für mobile Geräte, entsprechende Drucker, LANs und WANs. Hardware, Software, Netzwerk- und Management-Tools bilden dabei ein technisches Ganzes, wodurch ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Wirtschaftlichkeit beim Messaging, in der Bürokommunikation und beim Internet-Zugriff erzielt wird. Diese Leistungen werden im Rahmen eines Vertrages erbracht, der Monatsgebühren pro Benutzer vorsieht. So können Sie den Leistungsumfang zeitnah an Ihre Geschäftsentwicklung anpassen.
Managed Imaging und Printing: Bild- und Druckertechnologien von HP sind weltweit ein Begriff. Im Print- und Imaging-Management erfüllen Outsourcing-Leistungen aus dem Hause HP höchste Ansprüche an Qualität und Durchsatz.
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