Weltweites Expressupgrade auf Windows Vista® von HP

Empfohlene Systeme für Windows Vista

Expressupgrade von HP auf Windows Vista

Kompatibel mit Windows Vista

Unterstützung und Treiber für Windows Vista

Zusätzliche Informationen zu HP und Windows Vista

Über HP und Microsoft

1. Wie kann ich ein Upgrade bestellen?
   A:  Rufen Sie www.hp.com/go/windowsvista/upgrade auf, und wählen Sie Ihre Sprache/Ihr Land aus. Klicken Sie auf den Link „Klicken Sie hier, um Ihr Windows Vista Upgrade jetzt zu bestellen“, und Sie werden auf die Bestell-Website weitergeleitet.
   
   
2. Warum müssen die Rechnungs- und Lieferadresse beim Bestellen eines Upgrades identisch sein?
   A.  HP hat gemeinsam mit den Anbietern des Upgrades diverse Maßnahmen zum Erkennen von Betrug getroffen, um die Sicherheit der Online-Bestellung für HP Kunden zu erhöhen. Die Übereinstimmung von Rechnungs- und Lieferadresse ist Teil dieser Maßnahmen.
   
   
3. Was umfasst das Windows Vista Upgrade-Kit?
   A:  Sie erhalten eine DVD mit dem Betriebssystem Windows Vista von Microsoft. Das Kit umfasst außerdem eine Disk mit Treibern von HP, sowie weitere Updates, bzw. Anweisungen zum Herunterladen dieser Treiber von der HP Website.
   
   
4. Mein Computer verfügt lediglich über ein CD-Laufwerk, das Windows Vista Upgrade wird jedoch auf DVD geliefert. Wie bekomme ich ein Windows Vista-Upgrade, das sich auf meinem Computer ausführen lässt?
   A:  Für Länder, in denen HP Windows Vista-fähige, für das Upgrade qualifizierte Produkte vertrieben hat, die erwiesenermaßen nur mit einem CD-Laufwerk und nicht mit einem DVD-Laufwerk ausgestattet sind, stellt HP eine CD-basierte Lösung zum Upgrade auf Vista bereit. Wenden Sie sich bitte an den HP Support in Ihrer Nähe.
   
   
5. Für welche Computer gilt das Angebot für das Expressupgrade auf Windows Vista von HP?
   A:  Das Angebot für das Expressupgrade gilt nur für ausgewählte Desktop und Notebook PCs von HP und Compaq, die den folgenden Kriterien entsprechen:
   • Das Kaufdatum liegt zwischen dem 26. Oktober 2006 und dem 15. März 2007.
   • Der PC muss die Aufschrift Windows Vista Capable* (Windows Vista-fähig) tragen, oder die Rechnung/der Versandschein des Produkts muss darauf hinweisen, dass das Produkt Vista-fähig ist.
     
     
6. Was kostet das Windows Vista Upgrade-Kit?
   A:  HP PCs, die mit Windows XP Media Center Edition oder Windows XP Professional vertrieben wurden, können nutzungsgebührenfrei aktualisiert werden. Der Kunde muss jedoch Versand- und Bearbeitungskosten tragen.
   
   Bei anderen Upgrades fallen Nutzungsgebühren, sowie Versand- und Bearbeitungskosten an.
   
   
7. Bietet HP Unterstützung für meinen PC, nachdem ich auf Windows Vista aufgerüstet habe?
   A:  Ja. HP bietet Unterstüzung für Ihren PC, wenn Sie Ihren Computer mit Hilfe der Software HP Expressupgrade von dem ursprünglich im Lieferumfang des PCs enthaltenen Betriebssystem auf Vista aufgerüstet haben. HP bietet umfassende Unterstützung für Geräte, die unter Garantie stehen. Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte Ihrer Garantieerklärung.
   
   
8. Was muss ich vor der Installation des Upgrade-Kits tun?
   A: Durch viele Upgrades auf Windows Vista werden Benutzerdaten, sowie vom Benutzer installierte Anwendungen gelöscht. HP empfiehlt daher eindringlich, vor der Installation des Windows Vista-Upgrades zunächst die folgenden Schritte durchzuführen:
   • Sichern Sie VOR der Installation des Upgrade-Kits alle Daten auf CD, DVD oder einem anderen Speichermedium, um zu verhindern, dass persönliche Daten verloren gehen.
   • Machen Sie alle Disks der vom Benutzer installierten Anwendungen ausfindig.
   • Erstellen Sie anhand der Ihrem Computer beigefügten Anleitung Wiederherstellungs-Disks unter Microsoft Windows. Als Alternative können Sie auch Wiederherstellungs-Disks bei HP anfordern.
   • Informieren Sie sich bei dem Hersteller Ihrer vorhandenen Peripheriegeräte und Softwareprogramme über die Kompitabilität mit Windows Vista.
   • Das Programm „Microsoft Windows Vista Upgrade Advisor“ liefert Ihnen eine Einschätzung darüber, welche Funktionen von Windows Vista auf Ihrem Computer ausgeführt werden können. www.windowsvista.com/upgradeadvisor.
     
     
9. An welchem Tag kann ich das Windows Vista Upgrade-Kit spätestens bestellen?
   A: Sie können Ihre Bestellung bis zum 31. März 2007 vornehmen. Der Computer darf jedoch nicht nach dem 15. März 2007 erworben werden.
   
   
10. Wann wird mein Windows Vista Upgrade-Kit geliefert?
    A: Upgrade-Kits werden 6-8 Wochen nach Abschluss der Bestellung geliefert, jedoch in keinem Fall vor dem offiziellen Verkaufsstart von Microsoft Windows Vista in Ihrem Land. Auf der Bestellseite des Expressupgrades können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sie finden diese Seite unter dem Link „ Klicken Sie hier, um Ihr Windows Vista-Upgrade jetzt zu bestellen“ auf der jeweiligen Länderversion der Seite www.hp.com/go.windowsvista/upgrade. Klicken Sie auf der Seite des Expressupgrades bitte auf „Vorhandene Bestellung überprüfen“, um den Bestellstatus einzusehen.
    
    
11. Wo finde ich die Modell- und Seriennummer?
    A: Die Seriennummern befinden sich bei Computern von HP und Compaq üblicherweise auf einem Aufkleber oder einem Etikett an der Seite, der Rückseite oder der Oberseite des PCs. Die Nummer besteht in der Regel aus 10 Zeichen (Buchstaben und Ziffern).
    
    
12. Wo finde ich die Nummer des Echtheitszertifikats (COA-Nummer)?
    A: Die COA-Nummer (14 Ziffern lang) befindet sich auf dem Etikett mit dem Echtheitszertifikat von Microsoft. Sie finden dieses Eitkett an der Seite, der Rückseite oder der Oberseite des PCs.
    
    
13. Muss ich einen Kaufnachweis vorlegen?
    A: Ja. Nachdem die Bestellung auf der online vorgenommen wurde, müssen Sie uns eine Kopie Ihrers Kaufbelegs oder Versandscheins per Mail oder Fax übersenden und eine Kopie der Bestätigungs-E-Mail beifügen, die Sie bei Vornahme der Bestellung des Windows Vista-Upgrades erhielten, bevor Ihre Bestellung bearbeitet werden kann.
    
    
14. Was muss ich tun, wenn ich meinen Kaufnachweis verloren habe?
    A. Lassen Sie sich von der Verkaufsstelle oder dem Vertriebspartner, bei dem Sie den Compter erworben haben, eine Kopie Ihrer Quittung ausstellen. Wenden Sie sich in Ländern, in denen HP Produkte direkt vertreibt, an die zuständige Direct-Sales-Abteilung.
    
    
15. Für wie viele PCs kann ich Upgrades anfordern?
    A: Pro Bestellung können Sie online Upgrade-Software für bis zu fünf HP Computer anfordern, sofern alle Computer dieselbe Modellnummer besitzen. Bei unterschiedlichen HP Modellen muss für jedes Modell eine separate Bestellung vorgenommen werden.
    
    Wenn Sie Upgrade-Software für mehr als 5 HP Computer bestellen, erhalten Sie gesonderte Bestellanweisungen auf der Website.
    
    
16. Kann ich mein Upgrade-Kit umtauschen?
    A: Nein. Das Upgrade-Kit kann nur umgetauscht werden, wenn es defekt ist. In diesem Fall ersetzt HP das defekte Upgrade-Kit, ohne zusätzliche Versandgebühren zu erheben.