HP Express-opgradering til Windows Vista®

Anbefalede systemer til Windows Vista

Express Upgrade til Windows Vista fra HP

Windows Vista Classification Programs

Windows Vista-understøttelse og -drivere

Yderligere oplysninger om HP og Windows Vista

Om HP og Microsoft

1. Hvordan bestiller jeg en opgradering?
   A: Gå til denne side. Klik, hvor der står ” Klik her for at bestille en opgradering til Windows Vista med det samme” og du vil blive ledt til bestillingssiden.
   
   
2. Hvorfor kræves det, at jeg opgiver den samme fakturerings- og leveringsadresse når jeg bestiller en opgradering?
   A: For at forbedre sikkerheden på onlinebestillingsløsningen for HP-kunder, har HP og opgraderingsudbyderne tilføjet visse redskaber der skal forhindre svindel. Et af disse er at sikre, at forsendelsen og faktureringen sker til samme adresse.
   
   
3. Hvad er indeholdt I Windows Vista opgraderingspakken?
   A: Du vil modtage en dvd med installationsfilerne til operativsystemet. Pakken indeholder ligeledes en disk med HP-drivere og andre opdateringer eller instruktioner til, hvordan du kan downloade disse drivere fra HP’s hjemmeside.
   
   
4. Jeg har kun et cd-drev på min computer, men alligevel modtager jeg Windows Vista-opgraderingen på en dvd. Hvordan skaffer jeg en opgradering jeg kan benytte på min computer?
   A: I de lande hvor HP har solgt et Windows Vista-kompatibelt* system som af HP kan verificeres at være solgt med et cd-drev og ikke et dvd-drev, vil HP sørge for at du kan få en cd-baseret Windows Vista-opgradering. Kontakt venligst din lokale HP supportafdeling.
   
   
5. Hvilke computere er omfattet af HP Express-opgraderingstilbuddet til Windows Vista?
   A: Kun udvalgte HP og Compaq desktops og notebooks der overholder følgende to betingelser er berettiget til HP Express-opgraderingen:
   • Skal være købt mellem den 26. oktober 2006 og den 15. marts 2007
   • Skal enten bære Windows Vista Capable-logoet*, eller kvitteringen/følgeseddelen, der følger med produktet, skal indikere, at produktet er ”Windows Vista Capable”
     
     
6. Hvilke omkostninger er jeg pålagt for at modtage Windows Vista-opgraderingspakken?
   A: HP-computere der leveres med Windows XP Media Center Edition eller Windows XP Professional er berettiget til en licensfri opgradering. Du vil dog blive pålagt forsendelses- og ekspeditionsomkostninger.
   
   Andre opgraderinger vil blive pålagt en licensafgift samt forsendelses- og ekspeditionsomkostninger.
   
   
7. Vil HP supportere min computer, efter jeg har opgraderet til Windows Vista?
   A: Ja. HP vil supportere din computer, hvis du opgraderede til Windows Vista fra det operativsystem, der oprindeligt blev leveret med din computer, ved brug af HP Express-opgraderingsprogrammet. HP vil yde fuld support på alle produkter inden for garantiperioden. Kontroller venligst dit garantibevis.
   
   
8. Hvad skal jeg gøre, inden jeg installerer opgraderingspakken?
   A: Mange af opgraderingerne til Windows Vista vil slette alle brugerdata såvel som individuelt installerede programmer. HP anbefaler derfor på det kraftigste, at du gennemfører følgende handlinger, inden du installerer Windows Vista-opgraderingen:
   • Tag backup af alle dine data på cd’er, dvd’er eller andre lagringsmedier FØR du kører opgraderingspakken. Undladelse af dette kan føre til tab af dine personlige data.
   • Find alle brugerinstallerede programdiske.
   • Opret Windows XP-gendannelsesdiske, ved at følge instruktionerne, der kom med din computer. Alternativt kan du bestille gendannelsesdiske fra HP.
   • Forhør dig hos leverandørerne af dit eksternt tilsluttede udstyr for at sikre, at dette er kompatibelt med Windows Vista
   • Kør Windows Vista Upgrade Advisor fra Microsoft for en evaluering af hvilke Windows Vista-funktioner, der vil kunne køre på dit system. www.windowsvista.com/upgradeadvisor.
     
     
9. Hvornår skal jeg senest bestille Windows Vista-opgraderingspakken?
   A: Den sidste dato hvorpå du kan afgive en ordre, er den 31. marts 2007. Din computer skal imidlertid være købt senest den 15. marts 2007.
   
   
10. Hvornår vil jeg modtage Windows Vista-opgraderingspakken?
    A: Forsendelse af pakkerne vil finde sted inden for 6 – 8 uger fra det tidspunkt hvor din ordre er blevet bekræftet, men dog ikke før den officielle lancering af Windows Vista i Danmark. For at kontrollere din ordrestatus, bedes du vende tilbage til bestillingssiden og klikke, hvor der står ” Klik her for at bestille en opgradering til Windows Vista med det samme”. Når du befinder dig på Express-opgraderingssiden skal du klikke på knappen ”Kontroller eksisterende ordre” for at kontrollere din ordrestatus.
    
    
11. Hvor på min computer finder jeg modelnummeret og serienummeret?
    A: HP og Compaq serienumre (s/n) er typisk printet på et mærkat eller en plade på siden, bagpå eller under bunden af din computer. Serienummeret er typisk 10 karakterer langt, og består af bogstaver og tal.
    
    
12. Hvor kan jeg finde COA-nummeret?
    A: COA-nummeret (14 karakterer langt) kan findes på “Microsoft Certificate of Authenticity”-mærkatet, som er placeret på siden, bagpå eller under bunden af din computer.
    
    
13. Skal jeg kunne dokumentere mit køb?
    A: Ja. Efter at du har placeret din ordre på bestillingssiden, skal du sende eller faxe en kopi af din kvittering eller følgeseddel fra forhandleren af din computer sammen med en kopi af den bekræftelse du modtog pr. e-mail da du placerede din ordre på Windows Vista-opgraderingen. Dette er et krav, for at din ordre kan gennemføres.
    
    
14. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistet min kvittering eller følgeseddel?
    A: Spørg efter en kopi hos den forhandler hvor du har købt din computer.
    
    
15. Hvor mange computere kan jeg bestille opgraderinger til?
    A: På nettet kan du bestille opgraderinger til op til 5 computere pr. ordre, så længe det drejer sig om computere med samme modelnummer. Hvis dine computere er forskellige, må du gennemføre separate onlinebestillinger for hver enkelt model.
    
    Hvis du bestiller opgraderinger til mere end 5 HP-computere, vil du på bestillingssiden blive mødt med særlige bestillingsinstrukser.
    
    
16. Kan jeg returnere min opgraderingspakke?
    A: Det er ikke muligt at returnere pakken, med mindre den er behæftet med en fejl. I et sådant tilfælde vil HP levere en erstatningspakke uden yderligere omkostninger.