Världsomspännande HP Express-uppgradering till Windows Vista®

Rekommenderade system för Windows Vista

Expressuppgraderingsprogram

Windows Vista-klassificeringsprogram

Support och drivrutiner för Windows Vista

Ytterligare information om HP och Windows Vista

Om HP och Microsoft

1. Hur beställer jag en uppgradering?
   S: Gå till www.hp.com/go/windowsvista/upgrade och välj land/språk.  Klicka på länken ”klicka här om du vill beställa din Windows Vista-upgradering nu” så kommer du till beställningssidan.
   
   
2. Varför behövs samma fakturerings- och leveransadress när jag beställer en uppgradering?
   S: För att förbättra säkerheten i den webbaserade beställningslösningen för HP-kunder har HP och uppgraderingspartners lagt in åtgärder för att upptäcka bedrägeriförsök. En av dessa åtgärder är att levererans och fakturering går till samma adress.
   
   
3. Vad ingår i Windows Vista uppgraderingspaket?
   S: Du kommer att få en DVD-skiva som innehåller operativsystemet Windows Vista. Paketet innehåller också en skiva med HP-drivrutiner och andra uppdateringar, eller instruktioner för hur man laddar ner dessa drivrutiner från HPs hemsida.
   
   
4. Jag har bara en CD-spelare i min dator, men Windows Vista-uppgraderingen levereras på en DVD-skiva. Hur får jag tag i en uppgradering som fungerar på min dator?
   S: För länder i vilka HP har sålt datorer med bara en CD-spelare, som är berättigade till en Windows Vista uppgradering och som är Windows Vista Capable*, kommer HP att tillhandahålla en CD-baserad Windows Vista-lösning. Var vänlig kontakta din lokala HP Support.
   
   
5. Vilka datormodeller är berättigade att utnyttja erbjudandet om HP Express-uppgradering till Windows Vista?
   S: Endast vissa HP och Compaq stationära och bärbara datorer som möter de följande kriterierna kan uppgraderas i programmet HP Express-uppgradering:
   • Inköpsdatum mellan 26 oktober 2006 och 15 mars 2007
   • Har logotypen Windows Vista Capable*, eller visar Windows Vista Capable på kvitto/paketeringsdokumentation som medföljer produkten.
     
     
6. Vad kostar ett Windows Vista uppgraderingspaket?
   S: HP persondatorer som levererats med Windows XP Media Center Edition eller Windows XP Professional är berättigade till en uppgradering utan licenskostnad. Det kommer dock att vara en hanterings- och leveranskostnad kopplad till beställningen.
   
   Andra uppgraderingar kommer att ha både en licenskostnad och en hanterings- och leveranskostnad för uppgraderingen
   
   
7. Kommer HP ge support på min PC efter att jag uppgraderat till Windows Vista?
   S: Ja. HP kommer att ge support på din PC om du uppgraderar genom HPs Express-uppgraderingsprogram till Windows Vista från det operativsystem som levererades förinstallerat från fabrik. HP kommer att ge full support på produkter som har en giltig garanti. Kontrollera dina garantivillkor.
   
   
8. Vad måste jag göra innan jag installerar Uppgraderingspaketet?
   S: Många av uppgraderingarna till Windows Vista raderar användardata likväl som egeninstallerade program. HP rekommenderar därför starkt att du genomför nedanstående åtgärder innan du installerar Windows Vista-uppgraderingen:
   • Ta backup på alla dina datafiler på CD-, DVD-skivor eller annat lagringsmedia INNAN du installerar uppgraderingen. Om du inte gör det riskerar du att förlora personliga datafiler.
   • Leta reda på skivor för alla program du installerat själv.
   • Skapa Windows XP Återställningsskivor genom att följa instruktionerna som medföljde datorn (detta kanske du redan gjort på direkt uppmaning i operativsystemet). Alternativt kan du beställa Återställningsskivor (Recovery Disks) från HP mot en kostnad.
   • Kontrollera med leverantörerna av dina tillbehör och program att de är Windows Vista-kompatibla.
   • Kör Windows Vista Upgrade Advisor från Microsoft för att få en utvärdering av vilka funktioner i Windows Vista som kommer fungera på din dator. www.windowsvista.com/upgradeadvisor.
     
     
9. Vilket är sista datum för mig att beställa Windows Vista uppgraderingspaket?
   S: Sista datum att skicka in en order är 31 mars 2007. Alla datorer som ska uppgraderas måste dock vara inköpta senast 15 mars 2007.
   
   
10. När kommer jag att få mitt Windows Vista uppgraderingspaket?
    S: Uppgraderingspaketen kommer börja levereras inom 6-8 veckor efter komplett beställning, men inte tidigare än Microsofts officiella lansering av Windows Vista i landet. För att kontrollera status på din order, återvänd till beställningssidan för Express-uppgraderingen. Sidan finns på länken ”klicka här om du vill beställa din Windows Vista-upgradering nu” som finns på ditt lands version av sidan www.hp.com/go.windowsvista/upgrade. När du är på Express-uppgraderingssidan, klicka på “Kontrollera befintlig beställning” för att kontrollera status på din order.
    
    
11. Var hittar jag min dators modell- och serienummer?
    S: HP och Compaq serienummer (s/n) finns vanligtvis tryckta på en etikett eller platta på datorns sida, baksida eller undersida. Serienumret är typiskt 10 tecken långt och består av både siffror och bokstäver.
    
    
12. Var hittar jag numret för äkthetsintyget (COA number)?
    S: Numret för äkthetsintyget (14 siffror långt) finns på etiketten Microsoft Certificate of Authenticity (COA). Etiketten finns på datorns sida, baksida eller undersida.
    
    
13. Måste jag skicka in mitt inköpskvitto (Proof of Purchase)?
    S: Ja. Efter att du skickat in din beställning på beställningssidan måste du skicka, per brev eller fax, en kopia på ditt inköpskvitto eller följesedel för datorn, tillsammans med en kopia på orderbekräftelsen på din Windows Vista-beställning, innan din beställning kan levereras.
    
    
14. Vad gör jag om jag tappat bort mitt inköpskvitto (Proof of Purchase)?
    S: Fråga återförsäljaren du köpte datorn av efter en kopia på ditt inköpskvitto. I länder där HP säljer direkt till kunder, och du beställt din dator på så sätt, kontakta HPs avdelning för direktförsäljning.
    
    
15. Till hur många datorer kan jag beställa uppgraderingar?
    S: På internet kan du beställa uppgraderingar för upp till 5 HP-datorer per beställning, så länge alla datorer har samma modellnummer. Om du har olika HP-modeller måste du lägga in separata beställningar för varje modell.
    
    Om du ska beställa uppgraderingar för fler än 5 HP-datorer kommer beställningssidan att ge dig speciella instruktioner.
    
    
16. Kan jag returnera mitt uppgraderingspaket?
    S: Inga returer accepteras om inte uppgraderingspaketet är felaktigt. I så fall kommer HP tillhandahålla ett utbytespaket utan extra leveranskostnad.