Zentrale Unterstützung für Debian auf ausgewählten HP Servern
HP bietet Ihrer Organisation einen Service über nur einen Ansprechpartner für Community-unterstützte Debian GNU/Linux-Distributionen. Unsere enge Beziehung zur Debian-Community in Kombination mit unserer Investition in die Entwicklung spezieller Distributionen, die auf ausgewählten HP ProLiant- und BladeSystem-Servern ausgeführt werden, ermöglichen uns, die bereits in Ihrer Organisation vorhandenen Fachkenntnisse bei der Behandlung Debian-spezifischer technischer Software-Probleme und verwandter Server-Probleme zu ergänzen.
Erfahrene HP Services-Experten arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Debian GNU/Linux-bezogene Probleme zu identifizieren. Darüber hinaus bieten sie eine professionelle Beratung zu bekannten Software-Fixes. Ungelöste Probleme bearbeitet HP zusammen mit der Debian-Community, um Bug-Fixes zu entwickeln und ihre Aufnahme in zukünftige Verteilungen sicherzustellen.
Technischer Software-Support
Die Technischen Software Support-Services von HP unterstützen Sie dabei, die Leistung und Verfügbarkeit über telefonischen und Online-Kontakt mit erfahrenen HP Response Center-Entwicklern zu verbessern. Der Service umfasst Folgendes:
- Telefonische Problemdiagnose, -isolierung, -analyse und -lösung bei den meisten Fragen*
- Softwareunterstützung während des Betriebs
- Beratung bei der Installation
- Beratung zu Software-Funktionen und deren Verwendung
- Remotezugriff zur Untersuchung von Problemen mithilfe der Instant Support Enterprise Edition, der Online-Lösung für Remote-Monitoring- und Unterstützung von HP
- Eskalationsmanagement
- Umfassende Entwicklungsunterstützung von HP und der Debian GNU/Linux-Community
- 9 x 5 oder 24 x 7 Abdeckung
- Unterstützung innerhalb von maximal 2 Stunden
*In einigen Fällen leitet HP ein Problem oder eine Frage zur Auflösung an die Debian-Community weiter. Gleichzeitig arbeitet HP mit Ihren Mitarbeitern an einer Lösung zur Umgehung des Problems.
Produktnummern für Technischen Software-Support für Debian/GNU Linux
Integrierte Hardware-/Softwareunterstützung
HP Support Plus und HP Support Plus 24 bieten umfassende Hardware- und Software-Services für Debian GNU/Linux ProLiant- und BladeSystem-Umgebungen. Die HP Services-Entwickler arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen und bieten innerhalb von vier Stunden Hardwareunterstützung vor Ort und telefonische Softwareunterstützung im Zeitrahmen 13 x 5 oder 24 x 7 x 365. Festgelegte Eskalationsprozeduren binden spezialisierte Experten von HP und ausgewählten anderen Hardware- und Softwareherstellern ein.
Produktnummern für Debian/GNU Linux-integrierte Hardware-/Softwareunterstützung
Education Services
Die Experten von HP Education Services helfen Ihnen bei allen Fragen zur Linux-Education und -Schulung für Endbenutzer, Systemadministratoren und das Unterstützungspersonal. Unsere von Kursleitern durchgeführten Online-Kurse werden in den meisten Sprachen abgehalten und haben die Ausbildung sowohl grundlegender als auch fortgeschrittener Fähigkeiten zum Inhalt.
Produktnummern für empfohlene HP Linux-Education- und Schulungsservices
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