Voortaan met ondersteuning voor Compaq-systemen en Sun Solaris
HP heeft zijn Instant Support Enterprise Edition (ISEE), een toonaangevende oplossing voor externe ondersteuning, aangepast voor een groter assortiment servers en besturingssystemen, waaronder Compaq-servers. ISEE biedt ook ondersteuning voor Sun Solaris-klanten die werken met HP Integrated Support Services. Verder heeft HP zijn toelatingseisen voor ISEE versoepeld, zodat de oplossing voortaan beschikbaar is voor klanten met support contracten, HP Care Pack-services of garanties op onsite ondersteuning voor HP-hardware op de volgende (werk) dag (next-business-day )of eerder.
Met ISEE kunt u sterk uiteenlopende IT-omgevingen beter beheren omdat u voor verschillende besturingssystemen en technologieën één oplossing voor externe ondersteuning kunt aanbieden. Behalve voor HP 9000-servers, HP Integrity-servers, NetServers, Virtual Arrays en netwerkapparaten, is ISEE voortaan ook beschikbaar voor HP ProLiant-servers, AlphaServers, VAX-servers, Enterprise Virtual Arrays, XP-opslagapparaten en veel randapparatuur. ISEE ondersteunt bovendien uiteenlopende besturingssystemen, waaronder HP-UX, Microsoft Windows for enterprises, OpenVMS, Tru64 UNIX, Novell Netware, Sun Solaris en verschillende varianten vanLinux (Red Hat, United en SUSE). ISEE biedt binnen één product uitgebreide externe ondersteuning voor open- , multivendor omgevingen.
Eén technologie voor alles.
Voor 24x7-bedrijven die sterk gevoelig zijn voor downtijden, is remote monitoring een uitstekende manier om problemen vroegtijdig te onderkennen, vaak voordat ze de beschikbaarheid in gevaar brengen. Met ISEE hoeft u niet langer beroep te doen op meerdere support programma's en connectiviteitsmethoden om voor uw heterogene IT-omgeving een oplossing voor remote support te ontwikkelen. ISEE is een geintegreerde oplossing om uw complete datacenter te bewaken. Al naar gelang uw support niveau (standaard of geavanceerd), biedt HP twee versies van ISEE aan: De kenmerken zijn:
Remote hardware event management:: Diagnostische software wordt gebruikt om de hardware te bewaken en waarschuwingen te genereren wanneer een vooraf bepaalde conditie wordt gedetecteerd. Gebeurtenissen worden ter beoordeling en voor de juiste actie onmiddellijk doorgestuurd naar HP Services. Met ISEE kunt u de status en historische gegevens van alle calls weergeven.
Remote execution of hardware diagnostic scripts: Een op uw hardware afgestemde engine verzamelt informatie over uw systeem en voert remote support scripts uit om problemen te analyseren en tijdig op te lossen.
Veilige remote netwerktoegang HP support engineers (voor sommige configuraties): Na uw toestemming kunnen HP support engineers extern verbinding maken met uw omgeving om hardware support te verlenen, problemen sneller op te lossen en bezoeken ter plaatse zo veel mogelijk te beperken. HP heeft alle componenten van ISEE beveiligd met standaard encryptie- en authorisatie technologieën om de integriteit van gegevens en de beveiliging van transacties te waarborgen.
High Availability Observatory (HAO)
Als u een contract voor HP Mission Critical Support-services heeft, kunt u profiteren van de integratie van krachtige HAO-tools in een geavanceerde ISEE-configuratie. Metde HAO-tools kunt u op uw systeemconfiguratie(s) en -topologie tracking en analyses laten uitvoeren. waarschuwingen over unreachable device om sneller op uitval te kunnen reageren; ISEE activity summary, -availability measurement en -benchmarking en evaluaties van HP-UX-patches voor een proactieve systeem evaluatie en -verbetering. Bij ISEE zijn bovendien de eerder bij Proactive Remote Services (PRS) inbegrepen functies opgenomen.
HP Network Support Tools (NST)
Gebruikers van HP Network Support-services die in aanmerking komen voor ISEE Advanced Configuration, hebben ook recht op de voordelen van de HP Network Support Tools. NST voorziet de HP network support engineers van krachtige diagnostics en mapping tools voor network discovery, -configuration, -collection, and -troubleshooting om netwerkproblemen snel te kunnen corrigeren. NST profiteert van het ISEE-platform, de ISEE-functies en één remote access point.
Wees proactief
Dankzij ISEE kunnen veel problemen waarvoor vroeger HP-ondersteuning ter plaatse nodig was, voortaan snel remote worden oplost. ISEE kan u met het volgende helpen:
- Systeemdowntijden via proactieve, externe bewaking reduceren en de onderbreking van zakelijke processen vaker voorkomen
- Problemen sneller oplossen om uw bedrijf beter te beschermen
- Complexiteit reduceren en kosten verlagen door op één oplossing voor de externe ondersteuning van uw heterogene omgeving
U kunt de ISEE-standaardconfiguratie gemakkelijk downloaden en zelf installeren. Neem voor de geavanceerde ISEE-configuratie contact op met het ondersteuningsteam voor uw HP-account.
Meer informatie over de HP Instant Support Enterprise Edition.
|
Printversie
