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Veuillez tester notre solution de protection de sécurité
Le texte débute ici

Chaque appel de demande d’assistance est traité par la hotline HP Care Pack réservée exclusivement aux clients HP Care Pack. On vous demandera de tester le système à l’aide de programmes autotest ou de remédier aux pannes signalées en suivant les instructions téléphoniques. Une intervention sur site n’aura lieu que si le problème ne peut être résolu à distance. Avis: les pièces d’échange qui peuvent être remplacées par le client seront envoyées. Veuillez noter que les jours fériés officiels ne sont pas compris dans les horaires de bureau habituels lu-ve 08.00 à 17.00 heures.



Les différentes variantes des HP Care Pack:

HP Care Pack dans la boîte
Cette version possède un numéro de produit qui finit par un „A“ ou par un „PA“. Par exemple: U4386A, H2754A, U2064PA. L’offre complète est indiquée dans la liste des prix.

Livraison avec le matériel ou par courrier séparé.

Etendue de la livraison: un manuel contenant les dispositions & conditions ainsi qu’une carte d’enregistrement avec un Pack ID unique (similaire à un numéro de série HW)!

L’enregistrement est obligatoire (le service n’est pas disponible sans l’enregistrement):

- en ligne:

»  Enregistrez votre HP Care Pack ici!

ou
- Envoi de la carte d’enregistrement complètement remplie

HP Care Pack sous forme électronique
Cette version possède un numéro de produit qui finit par un „E“ ou un „PE“. Par exemple: U4386E, H2754E, U2064PE. L’offre complète est indiquée dans la liste des prix.

Livraison: par e-mail

Etendue de la livraison: un e-mail d’enregistrement avec un lien pour l’enregistrement et un code d’activation personnel pour le HP Care Pack.

L’enregistrement est obligatoire (le service n’est pas disponible sans l’enregistrement):

Toutes les versions „A“ sont également disponibles dans la version „E“, mais pas vice versa!

HP Care Pack dans le cadre d’un contrat de maintenance
Ce service est destiné aux produits Enterprise et ne peut être commandé que dans le cadre d’une configuration d’ensemble. Il n’existe pas de liste de prix pour ce service!

Ce service est indiqué dans le numéro de produit par la combinaison „HA“. Par exemple: HA103A3, HA105A3.

La commande d’un service de ce type inclut la conclusion d’un contrat de maintenance qui sera administré par HP (pas d’enregistrement nécessaire).

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» Liste des Services
» Enregistrement en ligne
» HP Care Pack Outil de recherche

Informations détaillées

» Qu’est-ce qu’un  HP Care Pack?
» Qu’est-ce qu’un HP Post Warranty Service?
» Comment fonctionne un HP Care Pack?
» HP Care Pack Services pour Blades (angl., pdf)
» HP Care Pack Services - solutions pour entreprises
» Questions & réponses

Informations complémentaires

» Consulter les garanties
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