| Implementierung, Verwaltung und Unterstützung einer leistungsstarken, anpassbaren Novell SUSE-Umgebung HP Services bietet Service und Support für die gesamte Novell SUSE LINUX Enterprise Server-Linie zertifizierter Lösungen aus einer Hand:
Unsere erfahrenen Linux-Servicetechniker gestalten, entwickeln und erweitern ständig in Zusammenarbeit mit Ihren IT-Mitarbeitern eine Novell SUSE-basierte Lösung, die ganz auf Ihre Geschäftsziele ausgerichtet ist. Durch unsere enge Geschäftsbeziehung zu Novell SUSE, durch flexible Supportservices, ein weltweites Servicepartnernetzwerk, Verwaltungstools für die Führungsebene und innovative Schulungsangebote können wir Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie für den erfolgreichen Einsatz von Open Source benötigen.
Installation und Integration
Mit dem Service HP Installation und Inbetriebnahme für Linux werden Ihre Mitarbeiter entlastet, und Ihre Investition zahlt sich schneller aus. Dieser HP Care Pack Service ist in zwei Versionen verfügbar und umfasst alle Bereitstellungsarbeiten, die für die schnelle Inbetriebnahme erforderlich sind.
Paket 1, ein Festpreis-Service mit festgelegtem Inhalt, umfasst Folgendes: Installation und Integration von Betriebssystem und TCP/IP-Netzwerkprotokoll, Einrichtung der Druckerwarteschlange, Konfiguration des RILO- (Remote Insight Lights-Out) oder Verwaltungsprozessor-Boards, Installation der Software HP Insight Management Agent für Server, Einleitung einer einmaligen Bandsicherung, grundlegende Einweisung in die Verwendung.
Paket 2, ein kundenspezifisch zusammengestelltes Angebot, kann alle oder einen Teil der Leistungen aus Paket 1 enthalten sowie zusätzlich komplexere Arbeiten wie „Mail senden“-Konfiguration, DNS-Konfiguration von Netzwerkanwendungen, Festplatten-Partitionierung und Installation von NFS-Client und -Server.
Artikelnummern für HP Installations- und Inbetriebnahmeservices für Novell SUSE LINUX.
Technischer Software-Support
Der HP Service für technischen Software-Support bietet Ihnen telefonischen und Online-Zugriff auf erfahrene Techniker des HP Response Center, die Ihnen bei der Verbesserung der Leistung und Verfügbarkeit helfen. Der Service umfasst Folgendes:
- Problemdiagnose, -isolierung, -analyse und -behebung über Telefon
- Operativer Software-Support
- Installationsberatung
- Beratung zu Softwarefunktionen und -nutzung
- Remote-Zugriff zur Fehleruntersuchung über Instant Support Enterprise Edition (ISEE), der Online-Lösung für die Fernüberwachung und -unterstützung von HP
- Eskalationsmanagement
- Third-Level-Support durch Novell-Techniker, falls erforderlich
- Abdeckung 9 x 5 oder 24 x 7
- Unterstützung innerhalb von max. 2 Stunden
- Elektronische Softwareinformationen
Artikelnummern für technischen Software-Support von HP für Novell SUSE LINUX.
Mission Critical Support
Die unternehmenskritischen Supportservices von HP unterstützen Sie bei der Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit und Leistung von Novell SUSE Linux.
HP Proactive Essentials bietet sowohl reaktiven als auch proaktiven Support mit Konzentration auf der Verbesserung der Verwaltung, Sicherheit und ausfallfreien Betriebszeit der Software. Zum Paket "Proactive Essentials" kann auch Hardware-Support für bestimmte Server und Speichergeräte hinzugefügt werden.
Der HP Proactive 24 Service kombiniert multidimensionale, präventive Unterstützung mit Hardware- und Software-Support von Experten und ermöglicht Ihnen damit ein schnelles und effektives Reagieren auf Probleme.
Artikelnummern für HP Mission Critical Support-Services für Novell SUSE LINUX.
Integrierter Hardware- und Software-Support
Der HP Support Plus 24 bietet umfangreiche Hardware- und Software-Services für Novell SUSE LINUX-Umgebungen mit Komponenten verschiedener Anbieter. In Zusammenarbeit mit Ihren IT-Mitarbeitern stellen Techniker von HP Services Vor-Ort-Hardware-Support innerhalb von vier Stunden und telefonischen Software-Support rund um die Uhr und auch an Feiertagen bereit. Festgelegte Eskalationsprozeduren binden spezialisierte Experten von HP und anderen ausgewählten Hard- und Softwareanbietern ein.
Artikelnummern für integrierten Hardware- und Software-Support für Novell SUSE LINUX von HP.
Subscription Service
Der HP Wartungsservice für Novell SUSE LINUX gewährleistet den sofortigen Zugriff auf wichtige Wartungsupdates und Patches über das Novell SUSE-Netzwerk. Außerdem haben Sie vorrangigen Zugriff auf die neuesten ISO-Standards zu Novell SUSE LINUX, werden sofort über neu erschienene Patches und neue Produkte benachrichtigt, können rund um die Uhr über das Web auf Ressourcen zugreifen sowie das Betriebssystem auf Datenträgern und Benutzerdokumentation abrufen.
Artikelnummern für HP Subscription Service für Novell SUSE LINUX.
Education Services
Die Spezialisten von HP Education Services können alle Ihre Anforderungen in Bezug auf Linux-Schulungen und -Seminare für Endbenutzer, Systemadministratoren und Support-Mitarbeiter erfüllen. In unseren Online- und Präsenzkursen, die in vielen Sprachen verfügbar sind, können die Teilnehmer sowohl Grundlagenwissen als auch weiterführende Kenntnisse erwerben.
Artikelnummern für empfohlene HP Schulungsservices und Seminare zu Linux.
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