Welche Vorteile bringt mir das HP Care Pack? |
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- Die Leistung und Kompetenz eines weltweit führenden Technologieanbieters stehen zu Ihrer Verfügung
- Maximale Verfügbarkeit Ihrer Geräte liefert Ihnen optimalen Investitionsschutz
- Schnelle Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
- Kalkulierbare Supportkosten für die nächsten Jahre, da sämtliche Kosten von den Ersatzteilen bis zur Arbeits- und Anfahrtszeit inklusive sind.
- Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Service Level
- Spezielle Hotline nur für HP Care Pack Kunden
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Warum benötige ich ein HP Care Pack, wenn mein Gerät über eine Garantie verfügt? |
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Weil die HP Care Pack Leistungen in zeitlicher und inhaltlicher Hinsicht weit über die Standard-Garantie hinaus gehen. Das HP Care Pack ist vergleichbar mit einem Versicherungsvertrag.
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HP Produkte sind zuverlässig - wozu benötige ich ein HP Care Pack? |
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HP Produkte sind erwiesenermassen sehr zuverlässig. Wenn dennoch ein Problem auftritt, können Sie mit einem HP Care Pack direkt den lokalen HP Support anrufen und Ihr Problem telefonisch, Remote oder vor Ort beheben lassen.
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Wie lange ist ein HP Care Pack gültig? |
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Es gibt HP Care Pack Services mit Laufzeiten von 1-5 Jahren. Im Anschluss daran haben Sie die Möglichkeit, diese mit einem HP Post Warranty Service um ein weiteres Jahr zu verlängern.
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Ich habe gerade ein HP Produkt gekauft. Wie kann ich sicherstellen, dass ich bei Problemen schnellen und kompetenten Support erhalte? |
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Sofern Sie ein HP Care Pack miterworben und registriert haben, rufen Sie einfach die HP Care Pack Hotline an. Hier wird Ihnen umgehend geholfen.
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Ich verfüge nur über die Garantie - kann ich mich trotzdem an HP wenden? |
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Ja. Aber ohne HP Care Pack werden alle Anrufe an das HP European Customer Care Center weitergeleitet. Wenn Sie Ihr Produkt aus irgendwelchen Gründen einschicken müssen, gehen die Porto- und Verpackungskosten zu Ihren Lasten. Mit dem richtigen HP Care Pack übernimmt HP alle Transport-, Anfahrts-, Material- und Arbeitskosten, und Ihr Gerät ist wieder einsatzbereit.
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Bringt ein HP Care Pack keinen zusätzlichen Papierkrieg für meine ohnehin schon überlastete Verwaltungsabteilung? |
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Nein. HP Care Pack Services werden wie jedes andere Produkt oder Zubehör angeboten. Der Service wird einmal im Internet registriert und ist damit jederzeit abrufbar.
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