| Umfassender Endbenutzersupport - vom Desktop bis zum Gerät Bei der wachsenden Zahl von Benutzern, Standorten und Technologien - ganz zu schweigen von den zunehmenden Erwartungen bezüglich Servicequalität und -verfügbarkeit - kann das Verwalten einer verteilten Umgebung aus Desktops und Geräten allzu häufig wie das Verwalten des Chaos erscheinen. Wie kann ich diese Aufgaben bewältigen - einfach, effizient und ohne horrende Kosten?
HP End User Workplace Management Solution bietet Ihnen, von der Beschaffung bis zur Entsorgung, eine Lebenszyklusverwaltung der IT-Umgebungen, verringert TCO und Komplexität, minimiert die Risiken, gewährleistet vorhersagbare Ergebnisse, vereinfacht das Managemenet und die Wartung und erhöht gleichzeitig die Produktivität und die Zufriedenheit.
Mit HP erhalten Sie eine einzige Managementlösung, die die Produktivität steigert, die Ausfallzeiten verringert und Ihnen die Kontrolle der Kosten und Assets ermöglicht.
Umfassende Verfügbarkeit passt sich Ihren Anforderungen an
HP End User Workplace Management bietet die in der Industrie größte Verfügbarkeit bezüglich Services, Geografie und Lösungen. Zu den Hauptkomponenten gehören:
HP Global Service Desk
Unser Global Service Desk bietet einen einzigen Kontaktpunkt zum Verwalten, Verfolgen, Weiterleiten und Lösen aller Probleme, angefangen bei Beratungen zu unkomplizierten/häufig vorkommenden Problemen bis hin zur Support-, Entwurfs- und Entwicklungskompetenz für komplexe Probleme. Die Lösung beinhaltet eine führende Softwareanwendung, die die Help Desk-Wissensbasis über ein anpassbares Portal optimiert, und lässt sich problemlos in Ihre üblichen Geschäftsprozesse integrieren. Mit HP Global Service Desk gibt es für Ihre Desktop- und mobilen Anwender einen einzigen Zugangspunkt für den Support zu allen Fragen und Anforderungen, die sie haben. Wir kümmern uns um jedes Serviceproblem, vom selbst erledigten Support bis zum 3rd-Level-Support, wobei sich die Zeit bis zur Problembehebung drastisch verkürzt.
HP Managed Desktop Services
Wir unterstützen Sie dabei, die Beschaffung zu vereinfachen, die Asset-Nutzung zu verbessern und die Managementkontrolle zu stärken - selbst in einer sich schnell ändernden Umgebung. Die Schlüsselelemente des Service sind: Beurteilung der Gesamtkosten (total cost of ownership - TCO), Asset-Verwaltung für den gesamten Lebenszyklus einer Lösung, fallweise Wartung (Abbrechen/Beheben) und ein Programmverwaltungsbüro als einziger Kontaktpunkt. Unsere präzisen Informationen zu allen Assets und deren Nutzung versetzen Sie in die Lage, Leasingvereinbarungen, Wartungsverträge und die Hardware-/Softwareverwaltung zu optimieren, so dass Sie die TCO verringern und die mit Ihrer Umgebung erreichbaren Vorteile maximieren können. Dies verleiht Ihrem Unternehmen die Flexibilität, mit der Sie den jetzigen und zukünftigen Anforderungen Ihres Marktes gerecht werden können.
HP Managed Mobility Services
Unsere flexiblen Managed Mobility Services umfassen alles vom Integrieren, Verwalten und Unterstützen der im Unternehmen verwendeten Mobiltechnologien und -anwendungen bis hin zum Koordinieren von Drittanbietersoftware und Service Providern. Wir können Ihre Mobilitätslösung in Teilen oder komplett an Ihrem Standort oder remote von einem der globalen vernetzten HP Support und Operations Management Center verwalten. Dies ist der Weg, wie sich Mobiltechnikstrategie und Unternehmensstrategie in Einklang bringen lassen, wodurch die Betriebskosten verringert werden und die Produktivität der Mitarbeiter erhöht wird, die die Mobiltechnik nutzen.
HP Managed Messaging und Collaboration Services
HP bietet das Entwerfen, Erstellen, Integrieren und Verwalten von unternehmensweiten Messaging- und Collaboration-Lösungen an. Mit dieser herausfordernden Aufgabenstellung lässt sich die Mitarbeiterproduktivität steigern, während gleichzeitig die Messagingkosten mit einem effizienten Pay-per-Use-Modell verringert werden können. HP arbeitet mit Ihrem Team zusammen, um Servicezielsetzungen zu formulieren und zu verwirklichen, die bestimmte Geschäftsziele unterstützen und beim Erreichen messbarer Produktivitätsgewinne helfen - ohne dass Sie versteckte Kosten befürchten müssen. Unser End User Workplace Management beinhaltet Lösungen von branchenweit führenden Partnern und kann am jeweiligen Standort oder vom HP Services Management Center bereitgestellt werden.
Ein vertrauenswürdiger Partner, auf den Sie sich verlassen können
HP kann hinsichtlich des Verwaltens komplexer, verteilter Umgebungen und der Unterstützung für die effiziente Assets-Verwaltung auf große Erfolge verweisen. Nur HP bietet Ihnen dieses umfassende Angebot:
- Globale Implementierung, Präsenz und Skalierung
- Ein einzelner Kontakt- und Zuständigkeitspunkt
- Bewährter Ansatz mit optimalem Verfahren
- Bewährte Migrationsmethodik
- Kompetenz im Verringern von Komplexität und Risiken
- Integration verschiedener Technologien
- Schnelle Implementierung
- Schwerpunkt auf Technologie, Prozess, Leute und Kultur
- Ganzheitliche Lösung, die auch Mobilitäts- und Messaging-Services umfasst
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