| Supporto completo per utenti finali Il numero sempre maggiore di utenti, sedi aziendali e tecnologie, per non parlare della crescente richiesta di servizi affidabili e qualitativamente avanzati, rendono estremamente complessa la gestione di ambienti distribuiti in cui sono presenti desktop e periferiche. Per aiutare le aziende a risolvere questo tipo di problemi in modo ottimale, HP Services offre una soluzione semplice, efficace ed economicamente vantaggiosa.
Ideata appositamente per semplificare la gestione dell'intero ciclo di vita degli ambienti di elaborazione, dall'acquisto allo smaltimento, la soluzione HP End User Workplace Management abbatte i costi globali di gestione (TCO), limita la complessità delle operazioni, riduce al minimo i rischi, garantisce risultati sicuri, ottimizza il processo di gestione, semplifica le attività di manutenzione e consente di aumentare sia il livello di produttività sia la soddisfazione dei clienti.
Grazie a HP Services, le aziende possono contare su una soluzione in grado di migliorare la capacità produttiva, diminuire i tempi di inattività e mantenere il controllo su costi e sulle risorse.
Una soluzione completa e personalizzata per ogni esigenza
HP End User Workplace Management fornisce la più vasta gamma di offerte del settore in termini di numero dei servizi, copertura geografica e varietà delle soluzioni. I principali componenti della soluzione includono:
HP Global Service Desk
Con Global Service Desk HP fornisce un singolo punto di contatto per individuare, gestire e risolvere qualsiasi necessità, offrendo una gamma di servizi completa, da semplici consulenze a servizi di progettazione, sviluppo e supporto, facilmente integrabile nei processi aziendali. La soluzione comprende un'applicazione software avanzata in grado di facilitare l'utilizzo dell'help desk attraverso un portale personalizzato. Grazie ad HP Global Service Desk, gli utenti di PC desktop e portatili hanno a disposizione un singolo punto di supporto in grado di soddisfare richieste ed esigenze. Fornendo diverse tipologie di assistenza, da una semplice procedura di risoluzione automatica a un avanzato servizio di supporto di terzo livello, HP Global Service Desk consente di ridurre drasticamente il tempo necessario per la risoluzione dei problemi.
HP Managed Desktop Services
I servizi HP Managed Desktop Services consentono di semplificare il processo di acquisizione, migliorare l'utilizzo delle risorse e facilitare la gestione anche in ambienti in continua evoluzione. Gli elementi chiave dell'offerta di HP Services includono servizi di valutazione del costo globale di gestione (TCO) durante l'intero ciclo di vita dei prodotti, servizi di manutenzione e adeguamento oltre a sistemi di gestione dei programmi. HP mette a disposizione informazioni accurate sulle apparecchiature e il relativo utilizzo, in modo da consentire alle aziende di concludere ottimi accordi di locazione, stipulare vantaggiosi contratti di manutenzione e ottimizzare la gestione dei componenti hardware e software, in modo da ridurre il costo globale di gestione e sfruttare al massimo le potenzialità del proprio ambiente operativo. Sviluppando un elevato grado di flessibilità, infatti, le aziende si pongono nelle condizioni ideali per soddisfare le future richieste del mercato.
HP Managed Mobility Services
Caratterizzate da un elevato livello di flessibilità, le soluzioni Managed Mobility offrono funzionalità per l'integrazione, la gestione e il supporto della tecnologia Mobile Enterprise e comprendono applicazioni per l'implementazione dei componenti software forniti da terze parti o da service provider; i sistemi portatitili utilizzati in azienda possono essere gestiti on-site oppure in remoto da uno dei centri di supporto connessi alla rete HP. In questo modo è possibile allineare la strategia wireless alla strategia aziendale, assicurando così la riduzione dei costi operativi e l'aumento della produttività del personale che utilizza sistemi portatili.
HP Managed Messaging & Collaboration Services
HP Services offre soluzioni per la progettazione, realizzazione, integrazione e gestione di soluzioni aziendali relativi al messaging & collaboration, che consentono di aumentare la produttività e ridurre i costi legati alle comunicazioni grazie a un vantaggioso sistema di pagamento basato sull'effettivo utilizzo. ( pay per use ) I professionisti di HP Services collaborano con le strutture operative aziendali per individuare e implementare servizi in grado di raggiungere gli obiettivi dell'azienda e contribuire al raggiungimento di un'elevata produttività. La soluzione End User Workplace Management è gestita sia on-site che dal Services Management Center di HPed integra componenti forniti da partner certificati e leader del settore
Un partner affidabile in ogni occasione
HP Services ha acquisito ampie competenze nella gestione degli ambienti distribuiti complessi ed è quindi in grado di aiutare le aziende a ottimizzare l'utilizzo delle risorse disponibili. HP Services offre :
- Installazioni complete, raggiungimento degli obiettivi e risoluzione graduale dei problemi.
- Un unico punto di contatto e responsibilità.
- Strategie di settore ampiamente collaudate.
- Metodologie di aggiornamento consolidate.
- Elevata competenza nella riduzione della complessità e dei rischi.
- Integrazione di più tecnologie
- Implementazioni rapide.
- Attenzione alle tecnologie, procedure, risorse e approcci strategici.
- Una soluzione completa comprendente servizi di mobilità e messaggistica.
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