Marketingprozesse mit messbaren Ergebnissen schaffen
Der Begriff Customer Relationship Management (CRM) wird von Experten unterschiedlich interpretiert. Die meisten stimmen jedoch darin überein, dass CRM im Wesentlichen die Aktivitäten umfasst, das Kundenverhalten so zu beeinflussen, dass deren Wert für das Unternehmen maximiert wird. Es gibt eine Reihe von Lösungsanbietern, die versprechen Ihnen zu helfen, loyale, profitable Kunden zu gewinnen und zu halten. Aber werden diese Lösungen den Versprechungen gerecht? Sind Sie sicher, dass Ihre CRM-Lösung Sie auf den richtigen Weg führt? Die CRM-Experten bei HP Services können Ihnen dabei helfen, Marketingprozesse als quantifizierbare Aktivitäten zu gestalten, die erhebliche Verbesserungen der Unternehmenstätigkeit nach sich ziehen.
Partnerschaft mit anderen Branchenführern für eine ergebnisorientierte Lösung
Von HP und Sophron Partners, Ltd. wurde eine führende Unternehmenslösung für die erweiterte Verwaltung und Automatisierung von Kampagnen erstellt. Diese Lösung für messbares Marketing, die das Affinium-System von Unica für die Kampagnenverwaltung umfasst, kombiniert die Beratungsservices von Sophron mit der zuverlässigen, skalierbaren HP-Hardware und der weit reichenden Erfahrung im Bereich Systemintegration und Business Intelligence von HP Services.
Das Affinium-System stellt den Marketingmitarbeitern Tools zur Verfügung, die Einblick in die Kundenbasis bieten, damit komplexe zielgerichtete Kampagnen erstellt werden können. Diese Kampagnen erreichen über eine Vielzahl von Berührungspunkten schnell die Kunden, sodass Sie das kostengünstigste Verfahren nutzen können, um Ihre Kunden zu erreichen. All dies ist ohne umfangreichen Support durch die IT-Abteilung möglich, sodass die laufenden Kosten gering bleiben und die Marketingorganisation flexibel auf die sich ändernden Kundenanforderungen reagieren kann.
Im gesamten Prozess werden Sie von den kombinierten Vorzügen der führenden Kampagnenverwaltungsverfahren von Sophron und den umfangreichen Systemintegrationsfähigkeiten von HP profitierten. Das Sophron/HP-Team liefert die jeweilige Lösung in kleinen Schritten, sodass nach und nach Vorteile entstehen, sich die Investitionen schneller amortisieren und die Lösung nahtlos in die vorhandene Umgebung integriert wird. Die Berater von Sophron arbeiten eng mit Ihrem Marketingteam zusammen, damit die Mitarbeiter lernen, wie die Leistungsfähigkeit der neuen Tools optimal genutzt werden kann. HP stellt sicher, dass die neue CRM-Infrastruktur störungsfrei bereitgestellt und geeignet in die vorhandene IT-Infrastruktur, die vorhandenen Systeme und Data Warehouses integriert wird. HP unterstützt Sie darüber hinaus dabei, die vorhandenen Contact Center besser zu nutzen und neue Anforderungen an die Produkte und Services Ihres Unternehmens zu verarbeiten.
HP bedeutet Marktführerschaft und Flexibilität.
Heutzutage ist ein langwieriges Reengineering der Geschäftsprozesse mit bestenfalls zweifelhaften Ergebnissen absolut untragbar. Die Lösung von HP und Sophron bildet demgegenüber eine evolutionäre Vorgehensweise, bei der die Projekte phasenweise mit Ergebnissen in kleinen Schritten abgewickelt werden.
Obwohl HP das Unica-System als entscheidendes Produkt für die Lösung für ein messbares Marketing anbietet, ist HP klar, dass eine einzige Lösung nicht alle Anforderungen erfüllen kann. HP und Sophron arbeiten daher eng mit Ihnen zusammen, damit das richtige Produkt entsteht, das die einmaligen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt. Zusätzlich zu Unica bietet HP gemeinsame Lösungen mit Oracle und Norkom an.
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