Nouveauté : Maintenance préventive
Pour vous aider à optimiser votre investissement en termes de solutions d’impression, à réduire au minimum les interruptions et augmenter votre rendement, HP vous propose un nouveau service unique.
Le remplacement des kits est déclenché en fonction de vos besoins sur simple appel auprès de HP ou de ses représentants agréés, dés lors que l’imprimante émet une alerte ou lorsque le compteur de pages(2) indique un changement de kit d’impression(1)
Services HP Care Pack pour les imprimantes :
Maintenance sur Site Jour Ouvré Suivant
Améliorez la disponibilité et la productivité de vos équipements avec le support haute qualité sur site ou à distance pour le matériel HP ou de certains fournisseurs. Ce service inclut le diagnostic et le support distants, la maintenance sur site le jour ouvré suivant, les options de créneaux de service (de l'horaire normal à une option 24x7x365) et la gestion de la signalisation progressive pour la prise en charge par un spécialiste.
Maintenance sur Site 4h
Améliorez la disponibilité et la productivité de vos équipements avec la maintenance rapide sur site ou à distance pour le matériel HP ou de certains fournisseurs. Ce service inclut le diagnostic et le support distants, la maintenance sur site dans les 4 heures, le service pendant les horaires de bureau étendus (8:00-21:00, du lundi au vendredi) et la gestion de la signalisation pour la prise en charge par un spécialiste.
Installation
Réduisez au minimum les perturbations du fonctionnement de votre système informatique et de vos activités, pendant que vos nouveaux produits matériels ou logiciels HP sont installés en douceur et avec efficacité. Ce service inclut la planification avant installation, l'installation du produit ou de la technologie par un prestataire de services hautement qualifié, le test et le diagnostic post-installation ainsi que l'initiation de votre personnel.
Retour Matériel
Profitez de la haute qualité des services de retour à HP qui incluent également un support distant par téléphone et une réparation dans un centre externe agréé HP. Un choix diversifié de qualité de service vous donne des options de livraison souples. Ce service inclut le diagnostic et le support distants, les services du centre de réparation, la livraison et le service pendant les horaires de bureau.
Service de Remplacement Kit de Maintenance
Ce service permet d'optimiser les performances et de prolonger la durée de vie de vos imprimantes laser grâce aux kits de maintenance HP. HP a identifié les éléments qui présentent des signes d'usure similaires au fil du temps et a conçu des kits de remplacement que vous pouvez insérer vous-même. Chaque kit contient les pièces que le personnel des Services HP utilise pour réparer votre modèle d'imprimante (avec des économies substantielles sur leur prix unitaire). Pour obtenir ce service, contactez votre centre d'appel HP.
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