Hochwertiger Service mit Abholung und Lieferung an Ihrem Standort
Dieses HP Care Pack mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis bietet hochwertigen Hardwareservice mit Abholung und Lieferung an Ihrem Standort. Es umfasst telefonischen Support, die Abholung Ihres fehlerhaften HP Geräts, die Reparatur oder den Austausch in einem von HP benannten Reparaturzentrum und die Rücklieferung des betriebsfähigen Geräts an Sie.
Darüber hinaus können Sie sich für einen Schutz vor unbeabsichtigten Schäden (Accidental Damage Protection) entscheiden und sparen damit die Kosten für Reparaturen die auf Grund von unabsichtlichen Beschädigungen Ihrer mobilen Geräte ansonsten anfallen würden.
Der Pick-Up und Return Service bietet folgende Vorteile:
- Schnellen Zugriff auf Remote-Problemdiagnose und technischen Remote-Support
- Verbesserung der Verfügbarkeit und der Produktivität durch schnellen Reparaturservice
- Mögliche Erweiterung der Standardgarantie durch Absicherung vor unbeabsichtigten Schäden (Accidental Damage Protection)
- Konsistenter Hardware-Support von Experten mit Unterstützung von HP
Servicemerkmale
Remote-Problemdiagnose und -Support - Experten von HP Services arbeiten mit Ihnen zusammen, um Hardwareprobleme zu isolieren und Sie bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Produkten sowie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.
Services von Reparaturzentren - Bei Problemen, die nicht remote gelöst werden können, bietet HP technischen Support für das fehlerhafte Hardwareprodukt. Dabei werden nach Bedarf Komponenten oder vollständige Geräte repariert oder ausgetauscht. Der Serviceumfang beinhaltet alle erforderlichen Ersatzteile, Materialien und Arbeitsleistung.
Abholung durch HP - Ein von HP autorisierter Kurier holt das fehlerhafte Gerät an Ihrem Standort ab und liefert es an das von HP benannte Reparaturzentrum.
Rücksendung - Ein von HP autorisierter Kurier liefert das reparierte oder ausgetauschte Gerät an Ihren Standort. Die Rücksendung dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen. Sie können Expresslieferung anfordern; dabei werden Ihnen die entstehenden zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Abdeckung für normale Geschäftszeiten - Der Service ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen.
Schutz vor unbeabsichtigten Schäden (Accidental Damage Protection) - Unabsichtliche Beschädigungen Ihrer Geräte, die abgedeckt sind, umfassen beispielsweise: Schäden durch verschüttete Flüssigkeiten, Stürze, Zusammenstöße, Überspannungen; beschädigte oder zerbrochene LCD-Bildschirme oder unabsichtlich verursachte sonstige Schäden. Ihr Gerät muss an einem bestimmten, von HP benannten Reparaturzentrum repariert oder ausgetauscht werden, da Vor-Ort-nicht alle Reparaturen durchgeführt werden können.
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