Servicio de recogida y entrega a domicilio de máxima calidad
Este valioso producto HP Care Pack proporciona un servicio de recogida y entrega a domicilio para hardware de máxima calidad. Incluye soporte telefónico; recogida de la unidad de hardware HP dañada; reparación o sustitución en un centro de reparaciones designado por HP, y devolución de la unidad operativa.
Además, la protección ante daños accidentales que ofrece el servicio contribuye a evitar los costes de reparación o sustitución debidos a posibles anomalías durante el normal funcionamiento de los dispositivos móviles y de sobremesa.
Elija el servicio de recogida y devolución si necesita:
- Acceder rápidamente al servicio de diagnóstico de problemas y soporte técnico remoto
- Mejorar el tiempo de actividad y la productividad con servicios de reparación inmediata
- Ampliar la garantía estándar con cobertura para la protección ante daños accidentales
- Obtener pleno soporte especializado para hardware con el respaldo de HP
Características destacadas del servicio
Diagnóstico de problemas y soporte remotos: los profesionales de HP Servicios trabajan con usted para aislar los problemas de hardware y ayudar en la instalación, configuración y resolución de problemas de los productos.
Servicios del centro de reparaciones: para las cuestiones que no se pueden resolver de forma remota, un representante autorizado de HP en un centro de reparaciones designado por HP proporcionará soporte técnico para el producto de hardware dañado, y reparará o sustituirá los componentes o toda la unidad si es necesario. La cobertura incluye todas las piezas de repuesto y materiales necesarios.
Recogida por parte de HP: un mensajero autorizado por HP recoge el equipo dañado en su emplazamiento y lo entrega en el centro de reparaciones designado por HP.
Envío de devolución: un mensajero autorizado por HP devolverá el equipo reparado o su repuesto a su ubicación. El envío de la devolución se realizará mediante transporte terrestre de primera clase y normalmente tarda entre 3 y 7 días. Puede solicitar una entrega rápida pagando los gastos de envío.
Cobertura estándar durante horas laborales: el servicio se encuentra disponible de 8.00 a 17.00 horas, de lunes a viernes, excepto festivos.
Protección ante daños accidentales: entre los daños accidentales ante los cuales está protegido destacan los siguientes: derramamiento de líquidos, caídas, colisiones, sobretensión eléctrica, pantalla LCD dañada o rota, o cualquier otro daño accidental. Puede que la unidad tenga que repararse o sustituirse en una ubicación designada por HP, puesto que es posible que no todas las piezas de recambio estén disponibles en la zona.
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