Servizi HP Care Pack

Pick up and Return

Business & IT Services


Portafoglio HP Services
	»	Applicazioni aziendali
	»	Continuità e disponibilità
	»	Industry Solutions
	»	Servizi per infrastrutture
	»	Servizi di Outsourcing
	»	Servizi pacchettizzati
	»	Servizi di supporto
	»	Servizi finanziari
	»	Formazione



Informazioni sui servizi
	»	Chi siamo
	»	Storie di successo
	»	eNewsletter
	»	Caratteristiche
	»	News
	»	Partner
	»	Blog



	»	Download di driver e software

una soluzione di valore per la sostituzione o la riparazione

HP Care Pack Pick up and Return é un servizio di elevata qualitá ad un prezzo fisso e vantaggioso.

Il servizio comprende l’assistenza telefonica, la presa, la riparazione dell’unitá presso un centro di assistenza HP, tutte le parti di ricambio e la restituzione dell'unitá funzionante presso la sede del cliente mediante un corriere.

Il costo di questo servizio comprende tutte le parti di ricambio, la manodopera e la spedizione.

Scegliete il Servizio Pick up and Return quando é necessario:

un supporto affidabile e conveniente per prodotti in ambienti home e aziendali non critici
la diagnostica dei problemi e il supporto tecnico telefonico
un supporto specialistico offsite per i prodotti HP


Informazioni sui servizi
	»	Homepage di HP Services



Servizi per i Partner
	»	HP Smart Portal
	»	Configuratore on-line
	»	HP CSN-ElfPack

	Vantaggi del servizio

	diagnostica dei problemi e supporto remoto - HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza, HP fornirá la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware. spedizione ad un centro assistenza HP - Un corriere autorizzato HP ritira l'apparecchio non funzionante presso il cliente entro il giorno lavorativo successivo, per cui é attiva la finestra di copertura, e lo consegna al servizio di assistenza HP prestabilito. servizi dei centri di assistenza autorizzati - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, un tecnico autorizzato HP fornisce il supporto tecnico riparando o sostituendo i componenti o l'intera unitá a seconda delle necessitá. La copertura include tutti i materiali, le parti necessarie e la manodopera. servizio di restituzione - Un corriere autorizzato HP effettua la resa dell'apparecchio riparato o sostituito, effettuando la consegna direttamente al cliente. I tempi complessivi sono di 2, 5 o 7 giorni lavorativi, a seconda del tipo di prodotto. copertura durante l'orario lavorativo standard - Il servizio é disponibile dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedi al venerdi, esclusi i giorni festivi.