Reparatie of vervanging voor een goede prijs
Met deze gebruiksvriendelijke HP Care Pack Service kunt u gebruikmaken van een retourservice van hoge kwaliteit inclusief telefonische ondersteuning op afstand en reparatie bij een HP-reparatiecentrum. Tegen één lage prijs bent u verzekerd van de reparatie of vervanging van uw apparatuur, alle onderdelen, arbeidsloon en aflevering op uw adres. U hebt keuze uit meerdere serviceniveaus en daardoor flexibele opties voor verzending.
Kies voor Hardware Return Service wanneer:
- u een kostenbesparende, betrouwbare oplossing wenst voor de ondersteuning voor producten in een niet-kritische zakelijke of thuisomgeving
- u een diagnose van het probleem en technische ondersteuning per telefoon wenst
- u deskundige off site ondersteuning voor HP-producten wenst
Belangrijkste voordelen van de service
Diagnose van het probleem en ondersteuning op afstand - Professionals van HP Services isoleren samen met u hardwareproblemen en helpen u bij de installatie, configuratie en setup van de producten en het oplossen van problemen.
Reparatiecentra - In het geval het probleem niet op afstand kan worden verholpen, biedt een door HP gekwalificeerde medewerker van een HP-reparatiedienst technische ondersteuning voor het defecte hardwareproduct en repareert of vervangt indien nodig componenten of de hele unit. Alle onderdelen en materialen zijn bij de service inbegrepen.
Serviceniveaus - HP biedt twee alternatieven voor de aflevering van uw defecte unit bij de HP-reparatiedienst:
- u bezorgt of verzendt de defecte apparatuur zelf
- een door HP ingehuurde koerier haalt de defecte apparatuur bij u af en bezorgt deze bij de HP-reparatiedienst; indien wij uw telefoontje voor 12:00 uur plaatselijke tijd ontvangen, wordt de apparatuur dezelfde dag afgehaald
Retourzending - Een door HP ingehuurde koerier levert de gerepareerde of vervangen apparatuur bij u af. Verzending geschiedt over de weg en duurt gewoonlijk 3 à 7 dagen. Snellere levering is op aanvraag mogelijk; de extra kosten zijn dan voor uw rekening.
Service tijdens normale werktijden - Service is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van feestdagen.
|
Printversie
