Reparatur- oder Austauschlösung mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis
Diese kundenfreundliche HP Care Pack Lösung bietet hochwertigen Service mit Einsenden an HP und umfasst telefonischen Remote-Support und Reparatur in einem von HP benannten Reparaturzentrum. Ein sehr günstiger Komplettpreis umfasst die Reparatur oder den Austausch von Geräten sowie alle Ersatzteile, die Arbeitsleistung und die Rücksendung an Sie.
Der Hardware Return Service bietet folgende Vorteile:
- Kostensparende, zuverlässige Support-Lösung für Produkte in nichtkritischen geschäftlichen und privaten Umgebungen
- Problemdiagnose und technischer Support über Telefon
- Offsite-Support von Experten für Ihre HP Produkte
Servicemerkmale
Remote-Problemdiagnose und -Support - Experten von HP Services arbeiten mit Ihnen zusammen, um Hardwareprobleme zu isolieren und Sie bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Produkten sowie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.
Services von Reparaturzentren - Bei Problemen, die nicht remote gelöst werden können, bietet ein von HP autorisierter Ansprechpartner in einem von HP benannten Reparaturzentrum technischen Support für das fehlerhafte Hardwareprodukt. Dabei werden nach Bedarf Komponenten oder vollständige Geräte repariert oder ausgetauscht. Ihre Abdeckung umfasst alle erforderlichen Ersatzteile und Materialien.
Einsenden - Sie übernehmen selbst die Lieferung oder Einsendung des fehlerhaften Geräts an HP.
Rücksendung - Ein von HP autorisierter Kurier liefert das reparierte oder ausgetauschte Gerät an Ihren Standort zurück. Die Rücksendung dauert in der Regel 3 bis 7 Tage. Sie können Expresslieferung anfordern; dabei werden Ihnen die entstehenden zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Abdeckung für normale Geschäftszeiten - Der Service ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen.
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