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Una opción práctica y asequible alternativa a la reparación del hardware in situ

Sustituya las unidades de hardware dañadas de forma rápida y cómoda con el fiable servicio de intercambio al día siguiente de HP Servicios. Este servicio HP Care Pack de ampliación de la garantía, de gran facilidad de uso, ofrece una opción asequible alternativa a la reparación in situ de productos HP.

Por medio de un servicio de transporte aéreo nocturno se envía a su ubicación una unidad de repuesto permanente. Los gastos de envío, tanto para los productos de repuesto como para los devueltos, corren a cargo de HP. Las unidades de repuesto son nuevas o bien se han renovado por completo.

El servicio de intercambio al día siguiente resulta de especial utilidad para los productos que no incorporan datos críticos o cuando los datos se pueden restaurar a partir de dispositivos de copias de seguridad.

Elija el soporte para hardware de intercambio al día siguiente si necesita:

• Sustituir el hardware defectuoso al día siguiente de dañarse.
• Aprovechar las ventajas del servicio de recepción y entrega a domicilio.
• Acceder rápidamente vía telefónica al servicio de soporte técnico y de diagnóstico de problemas.
• Hallar una alternativa económica a la reparación del hardware in situ

Características destacadas del servicio

• Diagnóstico de problemas y soporte remotos: HP Servicios trabaja con usted para aislar los problemas de hardware y ayudar en la instalación, configuración y resolución de problemas de los productos.

• Intercambio al día siguiente: si el problema no se puede resolver de forma remota, se sustituirá el producto dañado por uno nuevo o equivalente a uno nuevo sin defectos de apariencia importantes. El servicio de entrega al día siguiente estará disponible para las llamadas que se reciban antes de las 14.00 horas (hora local). En la mayor parte del territorio continental de EE.UU., la unidad de repuesto permanente se entregará alrededor de las 10.30 horas del siguiente día laborable. Hay un servicio disponible de 1 o 2 días en algunas áreas de Alaska y Hawaii.

• Cobertura estándar durante horas laborales: el soporte telefónico remoto se encuentra disponible de 8.00 a 17.00 horas, de lunes a viernes, excepto festivos. El soporte telefónico ampliado puede estar disponible para productos seleccionados.