Een handig, goedkoop alternatief voor de reparatie van hardware on site
Vervang defecte hardware-units snel en handig met de betrouwbare 24-uurs omruilservice van HP Services. Deze uitgebreide, gebruiksvriendelijke garantieservice HP Care Pack is een goedkoop alternatief voor on site reparatie van HP-producten.
Een permanente vervangingsunit wordt de volgende werkdag naar uw vestiging verzonden. De verzendkosten voor zowel de geretourneerde als de vervangende producten worden vooraf door HP voldaan. De vervangende units zijn nieuw of zien er als nieuw uit.
De omruilservice op de volgende werkdag is met name geschikt voor producten die geen cruciale gegevens bevatten of voor gevallen waarin gegevens gemakkelijk kunnen worden hersteld vanaf de back-upapparatuur.
Kies voor omruilservice op de volgende werkdag wanneer:
- u defecte hardware de dag nadat deze uitvalt, moet vervangen
- u ervan wilt profiteren dat de units bij u worden opgehaald en afgeleverd
- u een snelle diagnose van het probleem en technische ondersteuning per telefoon wenst
- u een kostenbesparend alternatief zoekt voor hardwareondersteuning on site
Pluspunten van de service
- Diagnose van het probleem en ondersteuning op afstand - HP Services isoleert samen met u hardwareproblemen en helpt u bij de installatie, configuratie en setup van de producten en het oplossen van problemen.
- omruilservice op de volgende werkdag - Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, wordt het defecte product vervangen door een nieuw product of een product dat gelijkwaardig is met nieuw en geen grote cosmetische afwijkingen vertoont. Levering van vervangende producten op de volgende dag is alleen mogelijk als de aanvragen voor 15.00 uur lokale tijd zijn ontvangen. De permanente vervangende eenheid wordt geleverd binnen het overeengekomen garantieniveau.
- Service tijdens normale werktijden - Telefonische ondersteuning op afstand is beschikbaar van maandag tot en vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van feestdagen. Voor bepaalde producten is uitgebreide service beschikbaar.
|
Printversie
