HP bietet eine Vielzahl von CRM-Lösungen, damit Kundenanforderungen besser erfüllt, Gewinne gesteigert und die Vertriebs- sowie Servicekosten verringert werden können. Wenn Sie bereits ein CRM-Paket implementiert haben, kann HP Ihnen dabei helfen, die Rendite der bereits getätigten Investitionen zu steigern.
Die richtige CRM-Lösung, unterstützt durch entsprechende Erfahrung
Die CRM-Experten von HP Services sind ausgewiesene Spezialisten für Contact Center. Durch Konsolidierung oder Selfservice-Lösungen für Kunden können die Kosten beschränkt werden. Sie können dann E-Mail-Anfragen beantworten und in Ihre CRM- und Contact Center-Strategien eine Webpräsenz integrieren. Aufbauend auf der starken Beziehung zu Cisco bietet HP die Systeme Intelligent Contact Management (ICM) und IP Contact Center (IPCC) von Cisco in den Lösungen für unternehmensweite IP-Contact Center und die Contact Center-Konsolidierung an. HP verfügt außerdem über weit reichende Erfahrungen in Bezug auf die Kontaktmanagementangebote von Genesys und Avaya.
Die Experten von HP Services sind ferner in der Lage, CRM-Systeme führender Hersteller wie Siebel, Clarify oder e-point zu implementieren. Wenn Sie die Rendite der Marketinginvestitionen verbessern möchten, sollten Sie die Business Intelligence-Lösungen von HP in Betracht ziehen, wie z. B. die Lösungen für analytisches CRM und messbares Marketing. Für Netzdienstanbieter bietet HP Hosted IPCC- und NAM-Lösungen von Cisco an, sodass Großunternehmenskunden hochwertige Services zur Verfügung gestellt werden können. HP Services kann Sie unabhängig von der Branche dabei unterstützen, die einzelnen Kundenkontakte besser zu nutzen.
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