L'offre HP comprend une grande variété de solutions de GRC qui peuvent vous aider à mieux répondre aux besoins de vos clients, accroître vos bénéfices et restreindre le coût de vos ventes et de vos services. Si vous avez déjà mis en œuvre un module de GRC, nous vous aidons à accroître votre retour sur les investissements déjà consentis.
Des solutions de GRC adaptées, un niveau de compétences adéquat
Les professionnels d'HP Services spécialisés en GRC ont une connaissance pointue des centres de contacts. Pour vous aider à réduire vos coûts, nous disposons de solutions de consolidation ou de self-service client. Nous vous aidons également à gérer vos réponses aux demandes par courrier électronique et à intégrer le Web comme membre à part entière de vos stratégies de GRC et de centre de contacts. La proximité de notre partenariat avec Cisco nous permet d'inclure les suites logicielles ICM (Intelligent Contact Management) et IPCC (IP Contact Center) de Cisco à nos solutions de centre de contacts IP d'entreprise (Enterprise IP Contact Center) et de consolidation de centre de contacts (Contact Center Consolidation). Nous bénéficions en outre d'une expertise pointue des offres de gestion de contacts Genesys et Avaya.
Les experts d'HP Services peuvent également vous assister dans la mise en œuvre d'une suite logicielle de GRC telle que Siebel, Clarify ou e-point. Si vous visez un meilleur retour sur investissement, considérez nos solutions de Business Intelligence, telles que nos solutions de GRC et d'évaluation marketing. Si vous êtes un prestataire de services réseau, l'offre HP de solutions IPCC hébergées par Cisco et Cisco NAM réhaussent la qualité de vos services auprès des grandes entreprises. Quel que soit votre secteur d'activité, HP Services vous permet de tirer le meilleur parti de chaque contact avec votre clientèle.
|
Version imprimable
