Nutzen Sie Ihre S-Series Technologie optimal.
Ergänzen Sie Ihren hoch verfügbaren NonStop S-series Server (pdf) durch einen der HP Mission Critical Services, der die Verfügbarkeit noch weiter erhöht.
Über unsere Support-Pläne erhalten Sie Direktzugriff auf die HP Global Customer Support Center (GCSC), die Ihnen 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche Unterstützung für die Diagnose und Behebung von kritischen Problemen oder bei Anwendungsausfällen bieten. Eine Kombination unseres Service-Portfolios für Hardware und Software stellt ein umfassendes Konzept für Ihre anspruchsvollsten Support-Anforderungen zur Verfügung.
Support für Hardware und Software
Permanente Verfügbarkeit - Proaktiver Support für Umgebungen, die höchstmögliche Verfügbarkeit von S-Series-Systemen erfordern, plus reaktionsschnelle Problembehebungsservices; Servicemerkmale:
- 24x7 telefonische Unterstützung durch das GCSC bei System- oder Anwendungsausfällen
- 24x7 Zugriff auf das GCSC für Fragen bezüglich Softwarefehlern und -verwendung, sofortige Antwort
- 24x7 Hardware-Support vor Ort innerhalb von 2 Stunden
Hochverfügbarkeit - Ideal für Umgebungen, in denen eine hohe Systemverfügbarkeit, aber kein permanenter Zugriff auf das GCSC für Support in Bezug auf Softwareverwendung erforderlich ist; Servicemerkmale:
- 24x7 Zugriff auf das GCSC bei System- oder Anwendungsausfällen
- 24x7 Zugriff auf das GCSC für Fragen bezüglich Softwarefehlern, Antwort innerhalb von 15 Minuten
- 9x5 Zugriff auf das GCSC für Fragen bezüglich Softwareverwendung
- 24x7 Hardware-Support vor Ort innerhalb von 4 Stunden
Erweiterte Verfügbarkeit - Ein kostengünstiger reaktiver Service während der normalen Geschäftszeiten; Servicemerkmale:
- 24x7 Zugriff auf das GCSC bei System- oder Anwendungsausfällen
- 9x5 Zugriff auf das GCSC für Fragen bezüglich Softwarefehlern, Antwort innerhalb von 1 Stunde
- 9x5 Hardware-Support vor Ort am nächsten Geschäftstag
Depot-Service - Nur für Altalla-Sicherheitsprodukte; Servicemerkmale:
- 9x5 technischer Support per Telefon für Installation, Konfiguration und Verwendung von Atalla Produkten
- Im Reparaturfall Einsenden des Produkts und Reparatur innerhalb von 15 Tagen
- Bei kritischen Problemen 24x7 Service für Systemwiederherstellung über das GCSC
Optionaler Software-Support
- Support für mehrere Systeme - Eine kostensparende Möglichkeit, die Merkmale der Pläne für permanente Verfügbarkeit, Hochverfügbarkeit und erweiterte Verfügbarkeit für mehrere Systeme zu erwerben; erfordert zentralisierte Systemverwaltung zur Softwareverteilung.
- Gold Software Support - Erweitert Ihren vorhandenen Vertrag für Software-Support um eine proaktive Komponente, die einen Account- Support Manager für GCSC-Services, vierteljährliche Überprüfungen des Softwareprodukts und halbjährliche Überprüfungen der Systemleistung umfassen.
Technische Services für NonStop-Systeme
HP bietet ein komplettes Service-Portfolio, das Sie bei der Optimierung von Leistung, Verfügbarkeit und Systemmanagement der S-Series-Plattform unterstützt. NonStop Technical Services werden als maßgeschneiderte Leistungen von erfahrenen HP Services-Beratern und Support-Experten bereitgestellt.
|
Druckversion
