Gehen Sie eine Partnerschaft mit HP ein, um die Unternehmensrisiken zu minimieren, die mit Ihrer komplexen Infrastruktur verbunden sind
HP Mission Critical Partnership stellt Ihnen maßgeschneiderte Services bereit, die sich unmittelbar auf Ihre strategischen Geschäftsziele auswirken. Diese Partnerschaft wurde entwickelt, um Sie bei der Erfüllung anspruchsvollster Service-Level-Vereinbarungen zu unterstützen, und sie unterstützt Geschäftslösungen, die sich entscheidend auf Ihren Unternehmenserfolg auswirken. Sie erhalten spezifische Services, die Sie für kritische Always-on-Umgebungen benötigen - Umgebungen, in denen Ausfälle schwere finanzielle Verluste oder Imageschäden für Sie bedeuten.
Die Experten von HP Services arbeiten mit Ihren Mitarbeitern zusammen, um das Risiko von Ausfallzeiten effektiv zu verringern und Leistung sowie Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ein erfahrener Service Relationship Manager überwacht die Bereitstellung der Services, die für Ihr Unternehmen erforderlich sind. Ein Ihnen zugeordneter Berater für geschäftskritische Lösungen analysiert Ihre Infrastruktur und stellt Ihnen Empfehlungen zu Management-Prozessen und bewährten Verfahrensweisen bereit, mit denen Sie Ihre Service-Level-Verpflichtungen erfüllen. Eine detaillierte Analyse wird durchgeführt, um einen umfassenden und kontinuierlichen Optimierungsplan zu erstellen. Dieser wird regelmäßig überprüft, um Sie bei der Verbesserung der Servicequalität und der Anpassung an neue Geschäftsanforderungen zu unterstützen.
Dieser Service bietet außerdem die Unterstützung durch Experten bei der kontinuierlichen Reduzierung Ihrer Risiken für Ausfallzeiten; regelmäßige Überprüfungen Ihrer IT-Prozesse, um sicherzustellen, dass Sie mit ihnen Ihre Unternehmensziele erreichen; konsistente Services aus einer Hand für Ihre gesamte verteilte IT-Infrastruktur; Implementierung von ITIL-basierten Verfahren für Servicemanagement; Verfügbarkeitszusagen und vieles mehr.
HP Mission Critical Partnership unterstützt Sie wie folgt:
- Sie können Ihre wichtigen Verpflichtungen in Bezug auf Verfügbarkeit und Leistung einhalten
- Ihre geschäftskritischen Support-Services werden unmittelbar an Ihren Unternehmensanforderungen ausgerichtet
- Sie verbessern kontinuierlich die gesamte IT-Servicequalität
- Sie reduzieren die Support-Kosten durch Minimierung des Risikos für ungeplante Ausfallzeiten
- Sie zeigen Ihren Kunden, dass Sie hervorragende Service-Levels bereitstellen
- Die Bereitstellung von Services wird kontinuierlich an neue Geschäftsanforderungen angepasst
- Sie stellen an unterschiedlichen Standorten konsistente Service-Levels bereit
Umfassende Services, maßgeschneidert für Ihre Geschäftsanforderungen
HP Mission Critical Partnership bietet folgende Merkmale:
- Umfassende Bewertung der IT-Infrastruktur und Management-Prozesse auf Grundlage von bewährten Verfahrensweisen und Service Level Agreements
- Account Support Plan
- Informationsdatenbankzur elektronischen Verwaltung von allen relevanten Serviceinformationen
- Plan für die Serviceoptimierung mit regelmäßigen Überprüfungen
- Beratung zu Prozessen für Change Management
- Umfangreicher Verfügbarkeitsplan
- Beratung zum Sicherheitsmanagement
- Zahlreiche optionale Leistungen einschließlich ITIL-basierter Zertifizierung; Verfügbarkeitszusagen; Verfügbarkeitsmodellierung und -analyse; Ermittlung der Kosten, die Ausfallzeiten verursachen; Analyse der Auswirkungen von Ausfällen
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