Erhöhte Speicherverfügbarkeit mit Hilfe von vorbeugenden und problemlösenden Services aus einer Hand
Da SANs für die alltäglichen Betriebsabläufe zunehmend wichtiger werden, stellt das Maximieren der Betriebszeit in diesen unternehmenskritischen Umgebungen eine immer schwierigere Aufgabe dar. Sie müssen komplexe Interoperabilitätsprobleme bei Produkten mehrerer Hersteller lösen. Sie müssen potenzielle Systemstörungen erkennen und beheben, bevor sich diese Probleme nachteilig auf die Datenverfügbarkeit auswirken. Außerdem müssen Sie schnell und effizient auf auftretende Probleme jeglicher Art reagieren können.
Dank einer umfassenden Reihe von proaktiven und reaktiven Services kann Sie HP Critical Service for SANs in all diesen wichtigen Bereichen unterstützen.
Umfassende proaktive Services
Ein Expertenteam von HP Services arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre SAN-Umgebung zu analysieren und die SAN-Verfügbarkeit zu maximieren. Ihr SAN wird sorgfältig im Hinblick auf die Supportfähigkeit analysiert. Konfigurationsdetails und ein Topologieplan werden aufgezeichnet und verwendet, um die Fehlerisolierung, den täglichen Betrieb und die Planung des künftigen Wachstums zu fördern. Darüber hinaus unterstützt Sie das HP Team bei der Planung und Implementierung von Firmwareupdates sowie beim Change Management. Remoteüberwachungs- und Konfigurationsnachverfolgungsfunktionen mit sicheren Echtzeittools, einschließlich HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE) Advanced Configuration Framework, bieten Ihnen ein Frühwarnsystem für auftretende SAN-Probleme.
Schnelle reaktive Services
Wenn ein kritisches Problem auftritt, hilft Ihnen HP, dieses schnell über eine zentrale Anlaufstelle für das Problemmanagement zu beheben. Sie werden sofort mit einem erfahrenen Supportmitarbeiter von HP Services verbunden, und Ihrem Anruf wird ein Prioritätsstatus zwecks prompter Problembehandlung zugewiesen. SAN-Remotediagnose- und -Neukonfigurationsfunktionen sowie verbesserte Problemeskalationsverfahren tragen dazu bei, dass Sie möglichst schnell wieder die optimale Systemleistung erreichen können.
HP Critical Service for SANs ermöglicht Ihnen Folgendes:
- Steigern der Unternehmensproduktivität durch eine höhere SAN-Verfügbarkeit
- Vermeiden von Problemen durch den direkten Zugang zu Know-how im Bereich SANs und aktiver Unterstützung
- Schnelle Problemlösung durch Ereignisverwaltungs- und Eskalationssupport aus einer Hand
- Minimieren von Risiken und Verbessern der Effizienz durch die proaktive Verwaltung von Veränderungen in der SAN-Umgebung
- Verbessern der SAN-Stabilität durch die Unterstützung bei der Planung und Implementierung von Firmwareupdates
- Entlasten Ihrer IT-Mitarbeiter, so dass sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können
- Einschränken der Notwendigkeit, SAN-Experten einzustellen und zu schulen
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