Service mit Lieferung und Abholung an Ihrem Standort – plus Kosten sparende Accidental Damage Protection
Dieser nützliche Service umfasst telefonischen Support, die Abholung Ihres fehlerhaften HP Geräts, die Reparatur oder den Austausch in einem von HP benannten Reparaturzentrum und die Rücklieferung des betriebsfähigen Geräts an Sie.
Darüber hinaus sparen Sie mit der integrierten Versicherung gegen Transportschäden und sonstige Schäden (Accidental Damage Protection) die Kosten für Reparaturen oder Austauschgeräte, die aufgrund von unabsichtlichen Beschädigungen beim normalen Betrieb Ihrer mobilen und Desktop-Geräte ansonsten anfallen würden.
Der HP Hardware Support Offsite – Pick-Up & Return Service bietet folgende Vorteile:
- Schneller Zugriff auf Remote-Problemdiagnose und technischen Remote-Support
- Bessere Verfügbarkeit und Produktivität durch Services für sofortiges Abholen/Zurückbringen
- Konsistenter, fachmännischer Hardware-Support mit Unterstützung von HP
Servicemerkmale
Remote-Problemdiagnose und -Support – HP Services arbeitet mit Ihnen zusammen, um Hardwareprobleme zu isolieren und Sie bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Produkten sowie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen
Support durch Reparaturzentren – Bei Problemen, die sich nicht remote lösen lassen, bietet ein von HP autorisierter Ansprechpartner in einem von HP benannten Reparaturzentrum technischen Support für das fehlerhafte Hardwareprodukt. Dabei werden nach Bedarf Komponenten oder vollständige Geräte repariert oder ausgetauscht. Durch diesen Service sind alle erforderlichen Teile und Materialien abgedeckt. Die übliche Reparaturdauer beträgt 3 HP Arbeitstage. Die erforderliche Zeit zum Zurückbringen/Versand des reparierten oder ausgetauschten Produkts ist dabei nicht berücksichtigt
Abholung durch HP – Ein von HP autorisierter Kurier holt das fehlerhafte Gerät an Ihrem Standort ab und liefert es an das von HP benannte Reparaturzentrum
Rücksendung – Ein von HP autorisierter Kurier liefert das reparierte oder ausgetauschte Gerät an Ihren Standort. Die Rücksendung dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Tagen. Sie können Expresslieferung anfordern; dabei werden Ihnen die entstehenden zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt
Abdeckung für Standard Geschäftszeiten – Der Service ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen
Versicherung gegen Transportschäden und sonstige Schäden (Accidental Damage Protection) – Unabsichtliche Beschädigungen Ihrer Geräte, die abgedeckt sind, umfassen beispielsweise: Schäden durch verschüttete Flüssigkeiten, Stürze, Zusammenstöße, Überspannungen; beschädigte oder zerbrochene LCD-Bildschirme oder unabsichtlich verursachte sonstige Schäden. Ihr Gerät muss möglicherweise an einem bestimmten, von HP benannten Ort repariert oder ausgetauscht werden, da lokal nicht alle Ersatzteile verfügbar sind.
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