Dør-til-dør-service – plus omkostningsbesparende beskyttelse imod skader forårsaget ved uheld
Denne bekvemme service inkluderer telefonsupport, afhentning af den defekte HP-mærkevarehardwareenhed, reparation eller udskiftning på et reparationscenter udvalgt af HP samt returnering af den fungerende enhed til virksomheden.
Desuden hjælper servicens beskyttelse imod skader forårsaget ved uheld med at undgå reparations- og udskiftningsomkostninger som følge af uheld, der kan forekomme under normal betjening af dine mobile og stationære computerenheder.
Vælg HP Hardwaresupport onsite - Afhentnings- og returneringsservice, når du har brug for at:
- Få hurtig adgang til fjernproblemdiagnosticering og teknisk support
- Forbedre oppetid og produktivitet med hurtige afhentnings- og reparationsservices
- Få konsistent eksperthardwaresupport med støtte fra HP
Væsentlige serviceydelser
Fjernproblemdiagnosticering og -support – HP Services arbejder sammen med dig for at afdække hardwareproblemer og hjælpe med produktinstallation, -konfiguration og -opsætning samt problemløsning.
Reparationscentersupport – Ved problemer, der ikke kan løses på afstand, yder en HP-autoriseret medarbejder på et reparationscenter udpeget af HP teknisk support til det defekte hardwareprodukt, reparerer eller udskifter komponenter eller hele enheden efter behov. Dækningen omfatter alle nødvendige dele og materialer. Normal reparationstid er inden for 3 HP-hverdage, dette omfatter ikke den tid, der medgår til returnering og forsendelse af det reparerede eller udskiftede produkt.
Afhentning ved HP – En HP-autoriseret kurér afhenter det defekte udstyr på din virksomhed og afleverer det til den reparationsfacilitet, der udpeges af HP.
Returforsendelse – En HP-autoriseret kurér returnerer det reparerede eller udskiftede udstyr til virksomheden. Returforsendelse sker med førsteklasses landtransport og tager som regel 3-7 dage. Du kan anmode om hurtigere levering til den faktiske merpris for forsendelsen.
Dækning i normal åbningstid – Service er tilgængelig 08:00-17:00 mandag - fredag, eksklusive helligdage.
Beskyttelse imod skader forårsaget ved uheld – Eksempler på uheldsforårsagede skader, som du beskyttes imod, omfatter: Spild af væske, tab, fald, kollisioner, elektriske strømstød, beskadiget eller ødelagt LCD eller anden uheldsforårsaget beskadigelse. Enheden skal eventuelt repareres eller udskiftes på et sted, der udpeges af HP, fordi alle udskiftningsdele ikke nødvendigvis kan fås lokalt.
|
Printversion
