Reparatur- oder Austauschlösung mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis
Nutzen Sie die Vorteile des qualitativ hochwertigen Return-to-HP-Service mit telefonischem Remote-Support und Offsite-Reparatur in einem von HP benannten Reparaturzentrum. Ein sehr günstiger Komplettpreis umfasst die Reparatur oder den Austausch von Geräten sowie alle Ersatzteile, die Arbeitsleistung und die Rücksendung an Sie. Eine Auswahl von Service-Ebenen bietet Ihnen flexible Versandoptionen.
Der HP Hardware Support Offsite – Exchange Service bietet folgende Vorteile:
- Kosten sparende, zuverlässige Support-Lösung für Produkte in nichtkritischen geschäftlichen und privaten Umgebungen
- Problemdiagnose und technischen Support über Telefon
- Fachmännische Offsite-Services für Ihre HP Produkte
Servicemerkmale
Remote-Problemdiagnose und -Support – HP Services arbeitet mit Ihnen zusammen, um Hardwareprobleme zu isolieren und Sie bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Produkten sowie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen
Support durch Reparaturzentren – Bei Problemen, die sich nicht remote lösen lassen, bietet ein von HP autorisierter Ansprechpartner in einem von HP benannten Reparaturzentrum technischen Support für das fehlerhafte Hardwareprodukt. Dabei werden nach Bedarf Komponenten oder vollständige Geräte repariert oder ausgetauscht. Durch diesen Service sind alle erforderlichen Teile und Materialien abgedeckt. Die übliche Reparaturdauer beträgt 3 HP Arbeitstage. Die erforderliche Zeit zum Zurückbringen/Versand des reparierten oder ausgetauschten Produkts ist dabei nicht berücksichtigt
Optionen bei Serviceebenen – HP bietet zwei Alternativen für die Lieferung Ihres fehlerhaften Geräts an das von HP benannte Reparaturzentrum:
- Sie übernehmen selbst die Lieferung oder Einsendung des fehlerhaften Geräts
- Ein von HP autorisierter Kurier holt das fehlerhafte Gerät an Ihrem Standort ab und liefert es an das von HP benannte Reparaturzentrum. Die Anrufe müssen vor 12:00 Uhr Ortszeit eingehen, damit die Produkte am selben Tag abgeholt werden
Rücksendung – Ein von HP autorisierter Kurier liefert das reparierte oder ausgetauschte Gerät an Ihren Standort. Die Rücksendung dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Tagen. Sie können Expresslieferung anfordern; dabei werden Ihnen die entstehenden zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt
Abdeckung für Standard Geschäftszeiten – Der Service ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen
Verfügbar für*:
- Speichermedien und CD-/DVD-Produkte
- Handhelds für Home-Office und Büro
- Business Handhelds
- Drucker
- Multifunktionale/All-in-One-Geräte
* Hinweis: Nicht alle Serviceoptionen sind für alle Produkte verfügbar.
|
Druckansicht
