Kosten sparende Alternative zur Vor-Ort-Reparatur
Nutzen Sie den zuverlässigen HP Service zum Austausch am nächsten Tag, um fehlerhafte Hardwarekomponenten schnell und bequem auszutauschen.
Eine Austauscheinheit wird über Nacht per Premium-Luftfracht an Sie gesendet und verbleibt bei Ihnen. Die Versandkosten für das fehlerhafte (eingesendete) Produkt und das Austauschprodukt werden im Voraus von HP bezahlt. Austauscheinheiten sind neu oder werksüberholt und damit neuwertig.
Der HP Exchange Service eignet sich besonders für Produkte, auf denen sich keine kritischen Daten befinden, oder deren Daten mit Hilfe von Sicherungen leicht wiederhergestellt werden können.
Der HP Hardware Support Onsite – Exchange Service bietet folgende Vorteile:
- Sie profitieren von einer Kosten sparenden Alternative zum Hardware-Support vor Ort
- Fehlerhafte Hardware wird am Tag nach Auftreten des Fehlers ausgetauscht
- Sie haben Zugriff auf Problemdiagnose und technischen Support per Telefon
- Direkt an Ihrem Standort nehmen Sie das neue Gerät in Empfang und geben das fehlerhafte Gerät ab
Servicemerkmale
Remote-Problemdiagnose und -Support – HP Services arbeitet mit Ihnen zusammen, um Hardwareprobleme zu isolieren und Sie bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Produkten sowie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen
Austausch am nächsten Tag – Wenn sich das Problem nicht remote lösen lässt, ersetzt HP Ihr fehlerhaftes Produkt durch ein neues oder neuwertiges Produkt, das auch optisch keine größeren Beschädigungen aufweist. Austauschprodukte werden am nächsten Tag geliefert, wenn Ihr Anruf vor 14:00 Uhr Ortszeit empfangen wird. Ihr neues Gerät wird dann in den meisten Gebieten auf dem US-amerikanischen Festland bis 10:30 Uhr am nächsten Arbeitstag geliefert. In ausgewählten Gebieten von Alaska und Hawaii steht Service innerhalb von 1 bis 2 Tagen zur Verfügung
Service währen der üblichen Geschäftszeiten – Remote-Support per Telefon ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, außer an Feiertagen. Für ausgewählte Produkte steht erweiterter telefonischer Support zur Verfügung
Verfügbar für*:
- Handhelds für Home-Office und Büro
- Business Handhelds
- Multifunktionale/All-in-One-Geräte
* Hinweis: Nicht alle Serviceoptionen sind für alle Produkte verfügbar.
|
Druckansicht
