Et økonomisk alternativ til onsite-reparation
Få udskiftet defekte hardwareenheder hurtigt og bekvemt med HP's pålidelige Ombytning næste dagsservice.
En permanent udskiftningsenhed til HP-mærkevareproduktet sendes fra den ene dag til den anden via luftfragt til virksomheden. Forsendelsesomkostningerne – for både de returnerede og ombytningsprodukterne – er forudbetalt af HP. Udskiftningsenheder er nye eller istandsatte, så de er som nye.
HP Ombytningsservice er specielt egnet til produkter, der ikke indeholder kritiske data, eller i tilfælde hvor dataene nemt kan genoprettes fra backup-enheder.
Vælg HP Hardwaresupport offsite - Ombytningsservice når du har brug for at:
- Finde et økonomisk alternativ til onsite-support
- Udskifte defekt hardware dagen efter, at det er gået i stykker
- Få hurtig adgang til telefonisk problemdiagnosticering og teknisk support
- Drage fordel af bekvem dør-til-dør-afhentning og -levering
Væsentlige serviceydelser
Fjernproblemdiagnosticering og -support – HP Services arbejder sammen med dig for at afdække hardwareproblemer og hjælpe med produktinstallation, -konfiguration og -opsætning samt problemløsning.
Ombytning næste dag – Hvis problemet ikke kan løses på afstand, udskifter HP Services det defekte produkt med et nyt eller svarende til nyt produkt uden større kosmetiske defekter. Næstedagslevering af udskiftningsprodukter er tilgængelig for opkald, der modtages inden kl. 14:00 lokal tid. Den permanente udskiftningsenhed bliver leveret inden kl. 10:30 den følgende hverdag i de fleste områder på det amerikanske kontinent. Service inden for 1-2 dage er tilgængelig i udvalgte områder af Alaska og Hawaii.
Dækning i almindelig åbningstid – Fjerntelefonsupport er tilgængelig 08:00-17:00 mandag til fredag, eksklusive helligdage. Udvidet telefonsupport kan være tilgængelig for udvalgte produkter.
Tilgængelig for*:
- Håndholdte computere til hjem og kontor
- Håndholdte computere til virksomhed
- Multifunktions-/all-in-one-enheder
* Bemærk: Ikke alle serviceniveaumuligheder er tilgængelige for alle produkter.
|
Printversion
