Schützen Sie Ihre mobilen Mitarbeiter durch konsistente Serviceabdeckung in zahlreichen Ländern.
Der HP Global Next Day Response Service bietet Benutzern von mobilen Computern eine Lösung für Hardware-Support, die gleichzeitig kosteneffizient ist und in mehr als 50 Ländern weltweit in Anspruch genommen werden kann.
Dieser nützliche Service bietet Ihnen Hardwareschutz über eine einzige Anlaufstelle zum Pauschalpreis, deren Standort sich mit Ihren mobilen Benutzern verlagert. Er steht für ausgewählte HP Produkte zur Verfügung und umfasst die Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen während der üblichen lokalen Geschäftszeiten im jeweiligen Land.
Der HP Hardware Support Onsite – Global Next Day Response Service bietet folgende Vorteile:
- Maximale Verfügbarkeit Ihrer mobilen Mitarbeiter
- Zuverlässige, gleich bleibende Serviceabdeckung in mehreren Ländern über eine einzige Support-Vereinbarung
- Nutzung der HP Erfahrung bei der Fehlerbehebung überall, wo Sie dies benötigen
Servicemerkmale
Globale Abdeckung – Der Service ist in folgenden Ländern verfügbar: Argentinien, Australien, Österreich, Belgien, Bolivien, Brasilien, Kanada, Chile, China (Volksrepublik), Kolumbien, Tschechische Republik, Dänemark, Ecuador, Ägypten, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Luxemburg, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Russland, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Großbritannien, USA, Venezuela und Vietnam
Remote-Problemdiagnose – HP Services arbeitet mit Ihnen zusammen, um Hardwareprobleme zu isolieren und Sie bei der Installation, Konfiguration und Einrichtung von Produkten sowie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen. Außerdem erhalten Sie Informationen zur Funktionsweise der Hardware. Bevor Sie Unterstützung vor Ort erhalten, führen die Fachleute von HP Services möglicherweise eine Remote-Diagnose mit Hilfe elektronischer Tools aus, um die Fehlerlösung zu vereinfachen
Hardware-Support vor Ort – Bei kritischen Problemen, die nicht remote gelöst werden können, kommt ein von HP zertifizierter Kundendiensttechniker an Ihren Standort, um die vertraglich abgedeckte Hardware wieder in einen betriebsbereiten Zustand zu bringen. Dabei werden nach Bedarf Komponenten oder auch ganze Geräte repariert oder ausgetauscht. Durch diesen Service sind alle erforderlichen Teile und Materialien abgedeckt
Abdeckung für Standard Geschäftszeiten – Der Service ist von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, zwischen 8:00 und 17:00 Uhr verfügbar oder während der üblichen Geschäftszeiten/Arbeitstage in dem Land, in dem der Service erforderlich wird
Reaktion am nächsten Arbeitstag – Ein von HP Services autorisierter Vertreter kommt einen Tag, nachdem Ihre durch einen Servicevertrag abgedeckte Anfrage protokolliert wird, zu Ihnen
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