dall'installazione allo smaltimento dei prodotti, dall'estensione della garanzia alla manutenzione automatica dei sistemi, dalla prevenzione alla risoluzione tempestiva dei problemi.
L'eccellente livello qualitativo della gamma di servizi di supporto hardware forniti da HP Services non conosce eguali nell'attuale panorama informatico. Grazie alle specifiche competenze nella realizzazione di servizi per sistemi, reti, storage e periferiche maturate in oltre 40 anni di esperienza, HP Services vanta oggi un'indiscussa posizione di leader nel supporto per soluzioni informatiche critiche, che costituiscono l'elemento fondamentale dell'attuale economia e-business.
HP Services mette a disposizione dei propri clienti una gamma completa di servizi adatti ad aziende di tutte le dimensioni e a qualsiasi tipo di ambiente: desktop, client/server, data center, printers, SOHO, infrastrutture mobili e reti globali. Offre inoltre un'ampia scelta di opzioni di acquisto, compresi i pacchetti di supporto hardware HP Care Pack per l'estensione della garanzia. Queste caratteristiche consentono a ogni azienda di ottenere esattamente il tipo e il livello di assistenza più appropriati, dal supporto di base all'assistenza per le attività business-critical.
I punti di forza di HP Services comprendono:
- Supporto per l'intero ciclo di vita di tutti i prodotti hardware HP e di numerosi componenti forniti dai principali vendor del settore.
- Una gamma completa di servizi collaudati di prevenzione, diagnostica e riparazione.
- Una rete di assistenza globale costituita da 16 Customer Support Center distribuiti in modo strategico, in grado di fornire supporto per la risoluzione dei problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, Internet e strumenti di supporto elettronici.
- 65.000 tecnici professionisti in sedi dislocate in 160 Paesi.
- Servizi specializzati per la gestione del ciclo di vita delle soluzioni e-business, tra cui il servizio Mission Critical 24x7.
- Supporto per le più diffuse periferiche dei maggiori produttori.
- Opzioni di acquisto flessibili per facilitare la definizione del budget, le operazioni di pianificazione e l'accesso ai servizi.
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