Stellen Sie die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der IP-Telefonie-Lösung sicher
Ihre IP-Telefonie-Lösung ist praktisch das Herz der kundenorientierten Unternehmensprozesse, die für Ihren Erfolg im Wettbewerb entscheidend sind. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, Systemausfälle proaktiv zu minimieren, bevor diese zu sinkenden Umsatz- und Kundenzahlen oder einem Verlust der unbezahlbaren Marktposition führen. Deshalb müssen Sie auch in der Lage sein, die verwendeten IP-Telefonie-Technologien im Falle eines unvorhersehbaren Ausfalls schnell wiederherzustellen.
HP Services bietet eine umfassende Reihe von proaktiven und reaktiven Support-Services, um Sie dabei zu unterstützen, die Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Stabilität Ihrer IP-Telefonie-Infrastruktur zu verbessern. Das HP Angebot umfasst:
Verfügbarkeitsprüfung – Mit diesem Angebot können Sie den erforderlichen Grad der Verfügbarkeit der IT- und Netzwerkinfrastruktur definieren und einen Plan entwickeln, um Ihr Ziel zu erreichen. Qualifizierte Berater analysieren die sechs Hauptumgebungsfaktoren – Hardware, Software, Anwendungen, Netzwerk, physikalische Umgebung und Mangementprozesse – und vergleichen den aktuellen Status der IT- und Netzwerkinstallation mit Ihren Unternehmens- und Verfügbarkeitszielen
Premiumsupport für Netzwerkprodukte – Erfüllen oder übertreffen Sie Ihre Erwartungen und Unternehmens- und Verfügbarkeitsziele für Ihre Netzwerkinfrastruktur mit Hilfe eines rund um die Uhr verfügbaren Support. Durch ein eigens abgestelltes Team und einen Technical Account Manager, der Ihnen als Hauptansprechpartner zur Verfügung steht, können Sie die Problembehebung beschleunigen. Nutzen Sie außerdem den proaktiven Support, um potenzielle Probleme zu erkennen und auszuschließen, bevor sie sich nachteilig auf die IP-Telefonie-Netzwerkvorgänge auswirken
Partnerschaft zwecks optimaler Verfügbarkeit – Die Berater von HP Services setzen bewährte Methoden ein, um Sie dabei zu unterstützen, die Leistungsfähigkeit Ihrer IT- und Netzwerkinfrastruktur kontinuierlich zu steigern. Zum Erreichen Ihrer Unternehmensziele erarbeiten wir mit Ihnen zusammen einen individuell angepassten Plan, in welchem Verbesserungen aufgeführt werden, um Änderungen zu berücksichtigen und die Verfügbarkeit zu optimieren, Dieser Service umfasst Alternativ-, Eskalations- und Servicewiederherstellungspläne, so dass Sie im Falle eines Systemausfalls in der Lage sind, die vollständige Funktionsfähigkeit schnell wiederherzustellen
Support für IP-Telefonie-Systeme von Cisco – HP bietet eine Reihe von Support-Services für IP-Telefonie-Systeme von Cisco. Dies umfasst Folgendes:
- Hardware- und Softwarewartung
- Netzwerksupport
- Support für die IP-Telefonie-Lösung: Speziell auf die IP-Telefonie ausgerichteter, integrierter Softwaresupport für eine schnelle Behebung von sprachbezogenen Problemen
- Remoteüberwachung von Cisco Call Manager-Anwendungs-, Windows 2000- und ProLiant-Servern Ihrer Cisco AVVID-Architektur
- IPT-Webportal für jederzeit und überall durchführbare Analysen der Leistungs- und Verfügbarkeitsmerkmale Ihrer überwachten IP-Telefonie-Infrastruktur
- Vierteljährliche Überprüfung mit Empfehlungen für eine verbesserte Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit
- Austausch von IP-Telefonen
- Endbenutzerschulungen, um eine effiziente Übernahme neuer Technologien sicherzustellen
- Administratorschulungen für die effiziente Einrichtung und Funktionsfähigkeit des Systems
|
Druckversion
