Beurteilung und Messung der Flexibilitätsanforderungen und IT-Reaktionsfähigkeit Ihres Unternehmens
Der IT-Support wird herkömmlicherweise an den drei folgenden Faktoren gemessen: Kosten, Qualität und Risiko. Aber die eigentliche Aufgabenstellung der IT - die Reduzierung der Ungewissheit von Änderungen - wurde immer als nicht messbar angesehen. Wie können Sie messen, was noch gar nicht eingetreten ist? Sie können Verzögerungen aller Art messen, aber wie messen Sie die fehlende Flexibilität, die zu den Verzögerungen geführt hat? Sie können die Zufriedenheit messen, aber wie messen sie die erforderliche Schnelligkeit, um die gewünschte Zufriedenheit erzielen zu können?
In Zusammenarbeit mit der renommierten INSEAD Business School hat HP in den vergangenen beiden Jahren ein realistisches Verfahren entwickelt, den aktuellen Zustand der Flexibilität eines Unternehmens zu messen. Mit anderen Worten: eine Möglichkeit, im Rahmen des HP Agility Assessment Service das zu messen, was bisher als nicht messbar galt. In diesem Service werden die Arten von Änderungen beurteilt, die bereits heute problemlos verarbeitet werden, ermittelt, wo die Infrastruktur einen wesentlichen Einfluss hat, und anschließend ein Plan für die Verbesserung der Flexibilität und für Investitionen erarbeitet.
Der Service ist kosteneffektiv und schnell und wird normalerweise in zwei bis vier Wochen durchgeführt.
Drei wichtige Kennzahlen für die Bewertung der Flexibilität Ihrer IT-Infrastruktur
Der Agility Assessment Service baut - und das gibt es nur bei HP - auf den folgenden drei Kennzahlen auf:
Zeit
Wie lange braucht ein Unternehmen, um ein neues Geschäftssegment aufzubauen oder auf Änderungen von geschäftlichen Randbedingungen zu reagieren? Allgemein gesagt: Wie lange dauert es, bis ein neues Produkt eingerichtet wird und überall in der IT-Infrastruktur des Unternehmens bekannt ist, einschließlich aller relevanten Anwendungen und Geschäftsprozesse?
Reichweite
Die zweite Kennzahl ist die Tiefe und Breite der Änderungen, die im Unternehmen erfolgreich eingeführt und verarbeitet werden können. Dies umfasst Geschäftsprozesse, organisatorische Grenzen und jegliche Art von Technologie. Wieder zurück zu der Einführung eines neuen Produkts: Werden alle erforderlichen Änderungen auf allen Unternehmensebenen wahrgenommen, oder nur in einem kleinen Segment oder in einer Unternehmenseinheit?
Einfachheit
Wie groß ist der Aufwand, um Änderungen der Infrastruktur, einer Anwendung oder einer komplexen Lösung vorzunehmen? Können alle Daten im Zusammenhang mit der Einführung eines neuen Produkt schnell erreicht werden?
Ermitteln der Eignung durch synchrone Vorgehensweise in Unternehmen und IT
Der Agility Assessment Service beginnt mit einer umfassenden Untersuchung der Fähigkeit der Infrastruktur, die in den wesentlichen Geschäftsprozessen erforderlichen externen und internen Änderungen zu unterstützen. Um einen möglichst weiten Blickwinkel zu erhalten, werden mehrere Organisationsebenen untersucht, wie z. B. Geschäftsleitung, IT-Verantwortliche und -Techniker sowie ausgewählte Fachbereichsleiter.
In einem strukturierten Workshop präsentieren die Experten von HP Services die Analyseergebnisse der Flexibilitätsbeurteilung. Zu den nennenswerten Ergebnissen zählen:
- Flexibilitätsprofil, das die problematischen Prozesse und Infrastrukturelemente im Unternehmen aufzeigt.
- Planungs- und Investitionsprioritäten
- Fahrplan für Änderungen und ein klar umrissener Aktionsplan
Mit den Ergebnissen der Flexibilitätsbeurteilung verfügen Sie über alle erforderlichen Informationen, um vernünftige strategische Entscheidungen über die Verbesserung der IT-Infrastruktur zu fällen.
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