Wichtige Infrastrukturkomponenten mehrerer Hersteller verwalten
Schnelle Marktveränderungen. Neue Technologien. Höhere Anforderungen. Weniger Ressourcen. Als IT-Manager sind dies nur einige Punkte, mit denen Sie täglich in einer Welt konfrontiert werden, in der erwartet wird, dass Unternehmen und die diese unterstützenden IT-Systeme an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr verfügbar sind. Ausfallzeiten oder Umsatzeinbußen, eine verringerte Produktivität und zwangsläufig mit Ausfallzeiten verbundene höhere Kosten sind nicht akzeptabel. Die Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sicherheit Ihrer Services und Speichersysteme (zwei äußerst wichtige Komponenten Ihrer ständig verfügbaren Infrastruktur) sind für den Fortbestand und Erfolg Ihres Unternehmens von größter Bedeutung.
HP Server- und Storage-Management Services unterstützt Sie bei der erfolgreichen Bewältigung dieser Herausforderungen.
Ein schrittweiser Ansatz für Überwachung und Support rund um die Uhr
HP Services stellt Services mit hoher Verfügbarkeit, hoher Leistungsfähigkeit und hoher Sicherheit bereit, die sich auf Ihre unternehmenskritischen Server- und Speicherkomponenten konzentrieren. Die Services umfassen eine Überwachung und einen Support rund um die Uhr. Dabei basieren die kalkulierbaren Preise auf den jeweiligen Systemkonfigurationen und Service-Level-Zielen. Unser Support berücksichtigt Produkte vieler Hersteller. Dabei werden zahlreiche Hardwareplattformen von HP, Sun, IBM, UNIX und Windows sowie unternehmenseigene Betriebssystemumgebungen abgedeckt. Darüber hinaus werden auch Datenbanken und Anwendungen von Oracle, Sybase, IBM, Microsoft, SAP, PeopleSoft, Siebel usw. unterstützt.
Unser schrittweiser Ansatz für die Server- und Speicherverwaltung umfasst Folgendes:
Projektstartplan – In diesem Plan werden Entwurfs- und sonstige erforderliche Kriterien sowie Zuständigkeitsbereiche und Voraussetzungen beschrieben, die von HP und von Ihrem Unternehmen erfüllt werden müssen.
Siteimplementierungsplan – In diesem Plan werden Aspekte zu den Infrastrukturkomponenten (Server, Speichersysteme, Netzwerkkomponenten) und zum Umfang (hohe Verfügbarkeit, Konfiguration, Tests) behandelt.
Implementierungsservices – Die Integration von Services, Betriebssystemen, Speichersystemen, Middleware, Anwendungen und Netzwerken unter der Leitung eines qualifizierten HP Projektmanagers.
Die in diese Services integrierten Features umfassen Folgendes:
- Kontenverwaltung und -überprüfung
- Berichterstellung
- Service Desk
- Änderungsverwaltung
- Ereigniserkennung und -benachrichtigung
- Benachrichtigungs- und Eskalationsverwaltung
- Dateisystemsicherung und -wiederherstellung
- Medienverwaltung
- Produktauftragsplanung
- Physische Sitesicherheit
- Outsourcing des Systemsupports
Echte Partnerschaft beim Verwalten und Entwickeln der Infrastruktur
Wenn Sie sich für HP Services entscheiden, können Sie sicher sein, dass Sie mit einem globalen Unternehmen zusammenarbeiten, das einen bespiellosen Ruf hinsichtlich Serviceerfüllung und Kundenzufriedenheit genießt. Unsere Führungsposition, unser Know-how und unsere Erfahrung im Bereich verwalteter Services und Outsourcing machen den Unterschied. Wir können 14 Jahre Erfahrung im Management von unternehmenskritischen Lösungen für hohe Unternehmensanforderungen vorweisen und setzen uns seit 60 Jahren engagiert für den Kundenservice ein.
Sie können sich voll und ganz auf die Mitarbeiter von HP Services verlassen, wenn es darum geht, die für Ihre Betriebsabläufe geeigneten Service-Level-Ziele umzusetzen. In einigen Fällen bieten wir Ihnen maximale, vollkommen redundante Verfügbarkeit, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden. In anderen Fällen reichen möglicherweise auch niedrigere Service-Levels aus, um Ihre Anforderungen im Rahmen Ihres Budgets zu erfüllen. Laut einer kürzlich von InformationWeek durchgeführten Onlinestudie, an der über 700 Unternehmens- und Technologieexperten teilnahmen, belegte HP Services den ersten Platz für die angebotenen Outsourcing-Services und schnitt außerordentlich gut bei der Erfüllung von Service Level Agreements und Verpflichtungen ab.
Unsere qualifizierten und erfahrenen Serviceprofis sind auf jede Situation vorbereitet und arbeiten mit Ihrem Team zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Service- und Speicherkomponenten das Maß an Zuverlässigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit bieten, das Sie von der IT-Infrastruktur verlangen, um somit Ihre Unternehmensziele erreichen zu können.
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