In der heutigen Geschäftswelt hängt Ihr Erfolg von einer gut funktionierenden IT-Infrastruktur ab. Ihre Fähigkeit, IT-Services zu verwalten, wird auf den Prüfstand gestellt. Sie müssen einen maximalen Nutzen erzielen und gleichzeitig die Kosten im Griff behalten.
Eine bewährte Methode zur Transformation Ihres IT-Betriebs
Fachleute von HP Services unterstützen Sie dabei, die richtige Mischung aus leistungsstarken Lösungen zu finden und die Art und Weise umzustellen, in der Ihr Unternehmen IT-Services bereitstellt. Unser ITSM-Ansatz stützt sich auf:
- einen großen Erfahrungsschatz und umfassendes Know-how
- ITIL-gestützte Best Practices für eine höhere Effektivität und Effizienz der Geschäftsabläufe
- HP Software-Managementlösungen für die wirkungsvollere Verwaltung und Überwachung der gesamten Infrastruktur
Wir führen Sie mit Hilfe des HP ITSM-Referenzmodells, eines Ablaufplans in Diagrammform, durch die gut geplante Transformation. Unser Modell hilft Ihnen, Ihre IT-Prozesse besser auf Ihre geschäftlichen Ziele abzustimmen sowie IT-Services zu konzipieren und zu implementieren, die für diese Ziele förderlich sind und den Servicebetrieb verbessern, um einen qualitativ hochwertigen Service zu reduzierten Kosten bereitstellen zu können.
Dank ITSM von HP können Sie Ihre IT-Abteilung so umstellen, dass sie nicht nur die erforderliche Technologie liefert, sondern einen wichtigen Beitrag leistet, der ganz auf die geschäftlichen Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt ist und so zu Ihrem Geschäftserfolg beiträgt.
Die kontinuierliche Verbesserung der Service Qualität
Auch wenn Sie bereits ITSM Prozesse in Ihrem Unternehmen eingeführt haben, unterstützen wir Sie im Rahmen von Operational ITSM bei der kontinuierliche Verbesserung Ihrer Service Management Verfahren oder bei der Vorbereitung auf eine ISO/IEC 20000 Service Management Zertifizierung. Das HP Konzept für signifikante und nachhaltige Verbesserungen im Service Management konzentriert sich nicht nur auf die Verbesserung einzelner Projekte, sondern unterstützt die IT-Organisation beim Aufbau und der Umsetzung formaler kontinuierlicher Verbesserungsprogramme sowie bei der Durchführung der ITSM-Aufgaben im Tagesgeschäft. Operational ITSM hilft Ihnen, die Produktivität des IT-Betriebs zu erhöhen und Risiken zu minimieren.
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