Servicii de management TI (ITSM)

HP Portofoliul de Servicii

Informaţii despre servicii

Astăzi, când succesul afacerii dumneavoastră depinde de cât de bine vă gestionaţi infrastructura TI, abilitatea de a coordona aceste servicii este deosebit de importantă. Trebuie să asiguraţi valoare maxima afacerii şi în acelaşi timp să controlaţi foarte strict costurile.

Managementul eficient al serviciilor TI se construieşte prin integrarea oamenilor, a proceselor şi a tehnologiei, într-un sistem bine construit, bazat pe reţete deja dovedite a fi eficiente. Dacă procesele TI prost definite, roluri, metricele şi normele de servicii vă prejudiciază eficienţa, nu sunteţi singur. S-a estimat că 80% din timpii de nefuncţionare se datorează erorilor umane sau proceselor necorespunzătoare.

O metodă eficientă de transformare a operaţiunilor TI

Profesioniştii HP vă pot ajuta să alegeţi combinaţia potrivită de soluţii puternice pentru a transforma felul în care organizaţia dumneavoastră furnizează servicii TI. Experţii noştri în consultanţă vă pot ajuta să proiectaţi, construiţi, coordonaţi şi creşteţi eficienţa unor servicii şi operaţiuni TI de primă clasă, precum şi infrastructură TI.

Vă vom conduce pe o cale bine plănuită, organizată printr-o hartă a proceselor, modelul de referinţă HP ITMS. Modelul nostru vă poate ajuta să vă aliniaţi mai bine TI-ul cu scopurile companiei, să proiectaţi şi să implementaţi servicii TI care să vă ajute să atingeţi acele scopuri, si vă îmbunătăţiţi operaţiunile de service ajutându-vă să măriţi calitatea şi să reduceţi costurile.

Metodologia ITSM a companiei Hewlett-Packard, este construită pe baza experienţei noastre extensive în livrarea de servicii TI de înaltă calitate pentru toate tipurile de medii TI. Avem deja experienţa unor proiecte implementate cu succes, ele fiind definite de Biblioteca de Infrastructuri TI, un standard de facto al industriei de management TI. Şi vă vom ajuta să implementaţi soluţia de management HP OpenView pentru a coordona şi măsura mai eficient întreaga infrastructura TI.

Cu soluţiile de management TI de la HP, puteţi dezvolta organizarea TI a companiei, de la simplu furnizor de servicii până la un contribuitor valoros aliniat la planurile generale de viitor a întregii organizaţii.