A multinacionális cégek dolgozóinak nyújtott informatikai támogatás menedzselése komoly kihívást jelentő feladat. Folyamatosan szűkül a cégek informatikai költségvetése, közben gyorsan fejlődik a technika, a végfelhasználók produktivitásának szinten tartása pedig egyre színvonalasabb szolgáltatást igényel. Nem könnyű dolog megtalálni és folyamatosan tovább képezni azokat a szakembereket, akik első rangú támogatást tudnak nyújtani a legújabb termékekkel kapcsolatban.
A help desk működésüket a HP-hez kihelyező vállalatok a vegyes szállítói környezetek kezelése és a csúcsminőségű informatikai szolgáltatások nyújtása terén szerzett műszaki tapasztalatok gazdag tárházához férhetnek hozzá. A globális Szervíz Desk szolgáltatás keretében a HP valamennyi probléma és kérés egykapus kezelésével vállalja az asztali gépes, a mobil és a vezeték nélküli végfelhasználók támogatását.
Végfelhasználói produktivitás mindenek felett
A HP proaktív hibamegelőzés, webes szolgáltatások, egységes folyamatok és folyamatos fejlesztés segítségével szünteti meg ügyfelei IT-környezetében a problémákat és mérsékli költségeiket. A végfelhasználók - a kiterjedt self-help funkcionalitást kínáló, személyre szabott webportáloktól kezdve a telefonos forródrótig - több csatornán keresztül is igénybe vehetik a támogatást.
A Szerviz Desk menedzselését biztosító szolgáltatás a HP modern infrastruktúráját és szolgáltatásnyújtási képességeit bevetve egyszerűsíti a támogatási környezetet, és követi a változó üzleti szükségleteket. A HP csapata rendkívül rövid idő alatt képes kiépíteni és ügyfelei elvárásaihoz igazítani a Szerviz Desket.
A HP Szolgáltatások szakemberei, eljárásai és tapasztalatai révén a vállalat jobban kézben tarthatja támogatási költségeit és fokozhatja dolgozói produktivitását.
|
Nyomtatható változat
