| Het is vaak moeilijk om personeel te krijgen en te trainen voor het leveren van eersteklas technische ondersteuning voor de nieuwste producten. Door uw helpdesk uit te besteden aan HP krijgt u toegang tot een enorme technische expertise op het gebied van multivendor-producten en een jarenlange ervaring in het leveren van hoogwaardige IT-services. Global Service Desk van HP ondersteunt uw desktopomgeving en uw mobiele en draadloze eindgebruikers door middel van één aanspreekpunt voor het oplossen van alle problemen en vragen.
Productiviteit van de eindgebruikers is onze prioriteit.
HP richt zich proactief op het vermijden van problemen, op services met webmogelijkheden, op consistente processen en op onophoudelijke verbeteringen om de problemen in uw IT-omgeving te elimineren. Uw eindgebruikers kunnen gebruikmaken van meerdere ondersteuningskanalen, van gepersonaliseerde webportals met grote zelfwerkzaamheid tot intensieve telefonische ondersteuning.
Global Service Desk maakt gebruik van de infrastructuur en leveringsmogelijkheden van HP om de complexiteit van uw ondersteuningsomgeving te verlagen en te reageren op de wisselende behoeften van uw bedrijf. Wij kunnen Global Service Desk snel implementeren en aanpasssen aan uw behoeften.
Vertrouw op de professionals, de processen, en de aantoonbare ervaring van HP om uw ondersteuningskosten onder controle te krijgen en de productiviteit van uw werknemers te verhogen. U werkt samen met een erkend marktleider op het gebied van desktop outsourcing.
- In een klantenenquête die in november 2003 door InformationWeek werd gehouden, kwam HP als beste uit de bus, met een eervolle vermelding voor de kwaliteit van de services en de uitmuntende technische expertise.
- HP werd in 2003 door marktonderzoeksbureau Gartner in het leiderskwadrant van het magisch kwadrant voor helpdesk outsourcing geplaatst
- Marktverkenner IDC heeft HP in de 'European Desktop and Network Management Services Forecast and Analysis, 2002-2006' in de categorie 'Marktleiders' geplaatst
- HP wordt als marktleider aangemerkt in het Forrester Research-rapport van april 2003, getiteld Can Outsourcers Really Transform IT?
|
Printversie
