Услуги в области управления местами конечного пользователя

»Обеспечение непрерывности бизнес-процессов

Упрощение управления настольными и мобильными компьютерными средами приводит к сокращению затрат.

В сегодняшних условиях экономии бюджета предприятия вам необходимо эффективное обслуживание растущего числа ПК, портативных компьютеров и мобильных устройств, при котором бы учитывались стремительное развитие технологий и запросы пользователей.

Специалисты служб управления настольными системами (Managed Desktop Services) упрощают приобретение, повышают эффективность использования и усиливают контроль за управлением настольных и мобильных компьютерных сред (как производства HP, так и прочих изготовителей).

Широкий охват, гибкие решения

Наш модульный подход к архитектуре решений позволяет индивидуально настраивать и комбинировать основные элементы, внедряя службы управления настольными системами (Managed Desktop Services) в соответствии с конкретными запросами наших клиентов, с изменениями которых эти услуги также могут модифицироваться.

Служба глобальной поддержки (Global Service Desk)

Ключевым компонентом всех служб управления настольными системами (Managed Desktop Services) является служба глобальной поддержки (Global Service Desk), которая координирует управление всех запросов от конечных пользователей

Мы предоставляем управление полным жизненным циклом ваших настольных или мобильных сред, что подразумевает анализ потребностей, закупку, внедрение, установку, отслеживание производственных ресурсов, обновление технологий, стандартное гарантийное обслуживание, расширение, а также обеспечение лицензий на использование ПО, распространение и обновление программного обеспечения

Специалисты HP Services обеспечивают безопасный сетевой доступ к корпоративной сети для настольных и портативных компьютеров и мобильных устройств. Кроме того, мы можем индивидуально настроить уровни безопасности в соответствии с вашими пожеланиями, предоставляя комплекс услуг по управлению антивирусной защитой и индивидуальной защитной системой, а так же по резервному копированию для рабочего места.

Предоставьте специалистам компании HP Services осуществление планирования, разработки, внедрения и управления текущими рабочими процессами, а также поддержки полной распределенной компьютерной среды (от различных провайдеров), в том числе, серверов и сетей.

Мы предоставляем поддержку на каждом этапе решения: от анализа стоимости вашей клиентсткой среды до гибких возможностей кредитования. Кроме того, мы создаем единый инструмент для учета всех аспектов управления решением.

Будучи признанным лидером в сфере аутсорсинга настольных систем (согласно аналитикам этой сферы, а также обозревателям из Gartner, IDC и the Outsourcing Journal), компания HP Service вот уже более десяти лет занимается разработкой и внедрением служб управления настольными системами (Managed Desktop Services) в ряде отраслей. На сегодняшний день во всем мире насчитывается 27 центра управления и 36 информационно-справочных центров. Глубина нашего опыта и широта международного охвата позволяет нам:

• Стандартизировать ваши настольные и мобильные среды.
• Повысить эффективность служб поддержки для упрощения поддержки и работы в целом.
• Повысить производительность труда персонала, сведя к минимуму сбои и простои в работе.
• Повысить эффективность персонала вне офиса, обеспечивая доступ к полному комплексу услуг и поддержки в офисе, дома и в дороге.
• Устранение необходимости создания и обслуживания затратной, сложной внутренней службы поддержки
• Улучшить контроль затрат, при этом объем месячных издержек станет легко прогнозируемым.