I collaboratori di un'azienda, infatti, devono poter operare con la stessa efficacia da casa, in viaggio, dalla sede di un cliente o dal magazzino. A questo scopo, devono disporre di:
- Uno o più dispositivi fisici
- Accesso sicuro e affidabile alla rete, ai dati e alle applicazioni aziendali
- Possibilità di comunicare e collaborare con colleghi, partner e clienti
- Strumenti per la sincronizzazione delle applicazioni e dei dati critici su più dispositivi
- Servizi di supporto efficienti, di semplice accesso e utilizzo.
Mentre il desiderio degli utenti finali è disporre di un ambiente affidabile e semplice da utilizzare, l'obiettivo dei manager aziendali è controllare i costi di supporto e mantenere un margine competitivo. Il reparto IT deve essere in grado di conciliare questa duplice esigenza e gestire l'ambiente con la massima efficienza e il minimo delle risorse.
La soluzione End-User Workplace Management sviluppata da HP fornisce una gamma di servizi fondamentali per la realizzazione di un ambiente affidabile e orientato alla produttività, in grado di soddisfare contemporaneamente le esigenze dei clienti finali, dei dirigenti e del reparto IT.
Vantaggi offerti da HP
HP Services ha maturato un'ampia esperienza nell'implementazione e nella gestione di ambienti distribuiti complessi ed è quindi in grado di fornire assistenza specializzata in tutte le fasi del ciclo di vita di prodotti HP e multitecnologie, tra cui desktop, portatili e dispositivi di accesso wireless e mobile, nonché applicazioni di messaggistica e collaborazione. Scegliendo HP Services per la creazione e la gestione di un ambiente workplace finalizzato agli utenti, le aziende potranno quindi avvalersi di un partner d'eccezione, leader riconosciuto a livello mondiale nella fornitura di servizi di outsourcing per ambienti desktop.
- HP ha ottenuto il primo posto nella classifica dei migliori fornitori di servizi di outsourcing in un sondaggio condotto nel mese di novembre 2003 da InformationWeek, in cui gli utenti hanno dichiarato di aver apprezzato in particolar modo l'elevata qualità dei servizi e l'innovativa progettazione tecnica dimostrate da HP.
- HP è stata inserita nel "Leader Quandrant", ovvero nel primo gruppo della classifica "Help Desk Outsourcing Magic Quadrant" stilata nel 2003 da Gartner
- HP è stata inserita tra i migliori fornitori di servizi di gestione nello studio "European Desktop and Network Management Services Forecast and Analysis", 2002-2006, condotto da IDC
- HP è stata definita il miglior fornitore di servizi di outsourcing distribuiti e per sistemi desktop nel report pubblicato nel 2003 da Forrester Research dal titoloCan Outsourcers Really Transform IT?
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