Ottimizzazione dei servizi per gli utenti finali e contemporanea riduzione dei costi IT
La gestione del supporto desktop per utenti forza lavoro distribuita a livello globale diventa ogni giorno più impegnativa. Mentre i budget IT sono sempre più ridotti, la tecnologia è caratterizzata da una crescente complessità. Al tempo stesso, gli utenti finali richiedono livelli di servizio più elevati per raggiungere una produttività ottimale, mentre il reperimento e la formazione di personale in grado di fornire supporto tecnico di qualità sui prodotti più recenti si rivelano spesso difficoltosi.
HP Services fornisce il supporto necessario per l'intero ciclo di vita dei PC e per soddisfare esigenze specifiche, quali installare nuovi PC, ottimizzare le prestazioni dei desktop esistenti o effettuare la migrazione a un ambiente desktop completamente nuovo. I servizi per sistemi desktop offerti da HP sono inoltre in grado di aiutare a mantenere sotto controllo i costi, la complessità dell'amministrazione, della gestione e del supporto dei PC. Affidando i desktop all'esperienza e alla competenza di HP, sarà quindi possibile concentrarsi esclusivamente sulle attività aziendali.
Selezione di servizi modulari in grado di soddisfare esigenze specifiche
I professionisti di HP Services assistono le aziende nella pianificazione, nella realizzazione e nella gestione di progetti di implementazione e/o aggiornamento di PC nuovi o esistenti, HP e multivendor, completi di aggiornamenti software, immagini e sistemi operativi. Le offerte Modular Desktop Services, in particolare, forniscono un supporto end-to-end per l'intero ciclo di vita di PC desktop, notebook, mobile HP e multivendor.
Sono disponibili le opzioni di seguito elencate.
IMACD(Installation, Move, Add, Change and Disposal)- È possibile apportare rapidamente modifiche all'ambiente desktop senza interrompere le attività degli utenti finali.
Managed Deployment- Consente di ridurre il tempo, la complessità e i costi dell'implementazione di nuove tecnologie desktop nell'ambiente di lavoro aziendale, grazie ad avanzati servizi di pianificazione e implementazione coordinata, disponibili a livello mondiale.
Software Image Management- Consente di velocizzare e facilitare la creazione, l'implementazione e la gestione di immagini desktop, accelerando l'introduzione di nuove tecnologie.
Support & Help Center- Consente di fornire i livelli di supporto appropriati agli utenti di PC.
Asset Lifecyle Management- Semplifica la gestione delle risorse, dall'acquisizione allo smaltimento/distruzione.
PC Customization- Consente di personalizzare i sistemi al momento dell'ordine con servizi preinstallati, comprendenti integrazione hardware, test delle immagini software, e così via.
Implementazione alternativa di una soluzione desktop completa
Le offerte Integrated Support - Distribuito / End User Workplace Services di HP sono inoltre disponibili come componenti integrati di soluzioni HP complete e personalizzabili:
Access on Demand- Offerta completa di hardware, software e servizi per PC, forniti come soluzioni opzionali costantemente disponibili e interamente personalizzabili, con prezzi mensili prevedibili per postazione
IS - Integrated Support- HP come SPOC -Single point of Contact - per la gestione dei fornitori e del ciclo di vita, con un unico riferimento e servizi eterogenei per l'intero ambiente desktop multivendor
Managed Desktop Services- Soluzioni complete per l'outsourcing dell'intero ambiente desktop.
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