Die Wünsche der Kunden wandeln sich immer schneller, Ansprüche steigen, so dass Unternehmen im Jahr 2008 ihre Geschäftsabwicklung anders als bisher gestalten müssen. Dies wiederum bedeutet, dass die IT-Mitarbeiter und -Leiter sich nicht mehr auf traditionelle Änderungsansätze wie die Steigerung der operativen Effizienz oder die Senkung der IT-Kosten verlassen können. Stattdessen müssen IT-Leiter neue Tools, Methoden und Prozesse finden, die den Trends des Jahres 2008 gerecht wird.
Neues Jahr, neue Herausforderungen
Ein Thema in diesem Jahr sind steigende betriebswirtschaftliche Anforderungen. IT-Leiter müssen sich neben der Bereitstellung von IT-Services, dem Betrieb der Infrastruktur und der Erfüllung von Service-Level-Agreements auf neue Aspekte konzentrieren und sich mit den folgenden Fragen befassen:
- Wie kann die IT den Geschäftserfolg unterstützen und wie wird der Beitrag der IT zum Geschäftserfolg anhand von Geschäftskennzahlen gemessen?
- Wie muss eine effektive Verwaltung der IT-Abteilung und ihrer Ressourcen aussehen?
- Mit welchen zentralen Technologien, d. h. Hardware, Software und Services, können die obigen Herausforderungen bewältigt werden?
Nach Aussagen von IT-Leitern bedeuten diese weitreichenden Herausforderungen, dass sie neue Wege finden müssen, um einen Nutzen für ihr Unternehmen zu erzielen.
In der nächsten Zeit wird von IT-Leitern und ihren Mitarbeitern eine entscheidende Mitwirkung bei folgenden Aufgaben erwartet:
- Verbesserung der Geschäftsprozesse
- Eingrenzung der Unternehmenskosten
- Steigerung der Mitarbeiterleistung
Langfristig besteht die Erwartung, dass sie neue strategische Fähigkeiten aufbauen, um Daten zur Gewinnung und Bindung von Kunden zu nutzen.
„Um Fortschritte zu erzielen, müssen IT-Leiter ihr Unternehmen und ihre Branche genau kennen und gut über die verfügbaren Technologielösungen informiert sein, die implementiert werden können“, so Lee Bonham, Worldwide Solutions Business Development Manager bei HP. „Außerdem müssen sie ein Vertrauensverhältnis zu ihren Geschäftsführern und anderen gleichrangigen Führungskräften aufgebaut haben.“
Ihre Technologie trägt zum Geschäftserfolg bei
Um ihre Unternehmen erfolgreich durch das Jahr 2008 und die kommenden Jahre zu bringen, müssen IT-Leiter ihre Zuständigkeitsbereiche verwalten und transformieren.
Für eine bessere Verwaltung wird die richtige Technologie benötigt. Um die für sie richtige Lösung zu bestimmen, müssen IT-Leiter die Geschäfts- und Branchentrends kennen und wissen, welche Anforderungen die Geschäftsbereichsleiter in ihren Unternehmen stellen. Darüber hinaus müssen sie sicherstellen, dass die Technologielösung auf die heutigen Geschäftsanforderungen abgestimmt ist.
IT-Leiter können ihre Unternehmen durch Technologieführerschaft transformieren. Hierzu müssen sie in der Lage sein, Trends im Unternehmen und in der Branche vorherzusagen und sich vorausschauend auf die zu erwartenden Anforderungen der Geschäftsbereichsleiter einzustellen.
Summa summarum können IT-Leiter als Business Manager zum Geschäftserfolg beitragen, indem sie das Geschäft mit der richtigen Technologie besser verwalten und durch Technologieführerschaft transformieren.
Bonham erläutert: „Eine wichtige Herausforderung, die in vielen unserer Gespräche mit IT-Leitern genannt wird, ist die Erfordernis, die IT auf die Geschäftsziele auszurichten. Um dies zu erreichen, müssen IT-Leiter und ihre direkten Mitarbeiter die Sprache der Geschäftsleitung sprechen und die Vorteile der IT in betriebswirtschaftlichen Kategorien ausdrücken. Gleichzeitig müssen sie wissen, was die Technologie leisten kann. Hier kann HP in vielen Fällen helfen.“
Die Rolle des IT-Leiters habe sich im Lauf der Zeit verändert, so Bonham, und der Schwerpunkt habe sich von der Technologie stärker auf den Beitrag der IT zum Geschäftserfolg verlagert.
„Um dies zu erreichen, müssen sie sich um die IT-Governance kümmern und die finanziellen Vorteile ihrer IT-Investitionen demonstrieren“, so Bonham.
Die wichtigsten Themen für IT-Leiter 2008
Business
- Verbesserung von betrieblichen Abläufen und Geschäftsprozessen
- Eingrenzung der unternehmensweiten Betriebskosten
- Ausweitung der Datennutzung im gesamten Unternehmen
- Aufbau, Pflege und Intensivierung von Kundenbeziehungen
Steuerung
- Umsetzung von Projekten, die das Unternehmenswachstum fördern
- Verknüpfung von Geschäfts- und IT-Strategien
- Verbesserung der Qualität von IT-Prozessen und Servicebereitstellung
- Konsolidierung und Verwaltung einer flexiblen Technologieinfrastruktur
Technologie
- Business-Intelligence-Anwendungen
- Modernisierung, Upgrade und Austausch von Altanwendungen
- Echtzeitinfrastruktur (Virtualisierung, Utility)
- Serviceorientierte Anwendungen und Architektur
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