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Wenn Sie mit Technologieanbietern zu tun haben, wissen Sie, dass ROI, also „Return on Investment“ oder „Kapitalrendite“, in der Regel ein „Claim“ oder eine Prognose ist. Wenn die Lösung das anbietet, können Sie das auch erreichen.
Selbst wenn es Belege für eine signifikante Rendite gibt, sind sie schwammig, etwa „... Steigerung der Effizienz um 12 Prozent“. Effizienz ist gut und schön. Noch besser ist sie, wenn sie quantifizierbar ist. Aber diese Claims sind immer noch keine konkreten Ergebnisse wie etwa höherer Umsatz oder geringere Kosten, die eine Wirkung auf den Unternehmensgewinn haben.
Zu viele leere Versprechen
In diesem Beispiel ist die Lösung ein HP Project and Portfolio Management Center, kurz HP PPM Center. Sie besteht in einer Produkt-Suite, mit der sich die strategischen und betrieblichen Anforderungen zusammenfassen und priorisieren lassen. Die Funktionalität ermöglicht eine übergeordnete Portfolioplanung, die sich auf detaillierte Projektpläne stützt, so dass die IT auf schnelle Weise Projekte identifizieren und priorisieren kann, die im Einklang mit den Unternehmenszielen stehen.
Die erste ROI-Analyse zeigt ein Einzelhandelsunternehmen aus der Lebensmittelbranche mit einem IT-Budget von 57 Mio. USD. Als vor etwas mehr als zwei Jahren das HP PPM Center implementiert wurde, stand das Unternehmen laut Angaben von Gantry vor ernstzunehmenden IT-Herausforderungen. Die Transparenz war durch papiergestützte Prozesse eingeschränkt. Es gab keine etablierten Projektmethodiken. Die IT-Investitionen waren nicht auf die Unternehmensstrategie abgestimmt, und die Budgetprognosen waren fehlerhaft.
Gefragt: messbare Ergebnisse
Mit Hilfe von mathematischen Modellen stellte Gantry einen Vorher-Nachher-Vergleich auf, der Folgendes ergab:
- Eine Senkung der Anzahl an IT-Änderungsanforderungen um 57 %
- Eine Steigerung der Effizienz des Finanzabnahmeprozesses um 83 %
- Eine Verbesserung der Budgetgenauigkeit um 100 %
Doch für die Analysten von Gantry sind dies keine konkreten Maße, deshalb suchen sie nach Resultaten mit direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
In diesem Fall wurden sie auch fündig.
- Durch die höhere Budgetgenauigkeit wurden die Budgetüberschreitungen um mehr als 1,5 Mio. USD reduziert.
- Durch die geringere Zahl von Änderungsanforderungen wurden Personalkosten in Höhe von 1,2 Mio. USD eingespart.
- Die verbesserte Identifizierung und Priorisierung der Projekte sorgte gemeinsam mit einem effizienteren Genehmigungs- und Kontrollverfahren für eine Senkung der IT-Kosten für nicht strategische Projekte um 18,8 Mio. USD.
Mehr als 15. Mio. USD im Endergebnis
In Verbindung mit anderen grundlegenden Ergebnissen schlug sich der messbare Gesamtnutzen abzüglich der Kosten für die Lösung laut Gantry in einem nachweisbaren ROI von knapp 16 Mio. USD nieder.
Fortlaufender Erfolg
Im zweiten Beispiel lieferte die Analyse eines kleineren Unternehmens aus dem Bereich Verpackungen ähnliche messbare Ergebnisse: 277.500 USD vermiedene Ausgaben, 27.600 USD weniger Prämien für IT-Subunternehmer und 60.000 USD weniger IT-Personalkosten – bemerkenswerte Resultate angesichts der Tatsache, dass das HP PPM Center erst ein Jahr zuvor implementiert worden war. |
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