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Unter dem wachsenden Outsourcing-Druck sind IT-Abteilungen zunehmend gezwungen, unter Beweis zu stellen, dass die IT zur Wertschöpfung und zum Geschäftserfolg beiträgt wenn sie konsequent am Business ausgerichtet wird. Hier sprechen wir nicht mehr von Informationstechnologie, sondern von Business Technologie. Der erste Schritt zur Business Technologie besteht darin, die Strategien, Ziele und Kennzahlen der IT auf die Businessstrategien, -ziele und -kennzahlen auszurichten. Dann kann die IT den nächsten Schritt in Angriff nehmen: die Zuwendung zum Kunden und die Verwaltung ihrer Services zur Befriedigung der Kundenwünsche.
Erweiterung des Horizonts
Die Verknüpfung unterschiedlicher und möglicherweise miteinander in Konflikt stehender IT-Domänen ist mit einigen Schwierigkeiten verbunden. Der Einsatz externer IT-Ressourcen erfordert ein Abwägen zwischen der Investition und der Qualität der Businessservices. Bei Verwendung interner IT-Ressourcen muss die Performance mit Kennzahlen gemessen werden, die Businessmanager verstehen, während die Auswirkungen von IT-Änderungen anhand der Kosten sowie der erforderlichen Personalumbesetzungen und Serviceänderungen bewertet werden.
Neben den Tools zur Verwaltung der IT-Projekte werden auch Tools benötigt, die Informationen zu Entscheidungen hinsichtlich der IT-Services bereitstellen. Die enge Zusammenarbeit von Änderungs- und Konfigurationsmanagementfunktionen und Decision-Making-Tools versetzt die IT in die Lage, den günstigsten Zeitpunkt für die Durchführung von Änderungen innerhalb des Unternehmens zu ermitteln. Effektive Berichte und Analysen ermöglichen fundierte Geschäftsentscheidungen. In den meisten Unternehmen werden diese Informationen jedoch mit individuellen, intern entwickelten Lösungen erfasst, deren Pflege schwierig und kostspielig ist.
Einhaltung von Standards und Best Practices
Ihre Decision-Support-Tools müssen Enterprise-Management-Tools beinhalten, die Standard-ITIL-Prozesse und Best Practices unterstützen. Eine strategische, businessorientierte IT-Scorecard, die reale Daten analysiert, leistet beim besseren Verständnis der IT-Ziele und -Kennzahlen und deren Ausrichtung auf die Businessstrategien und -ziele wertvolle Dienste. Mit einer IT-Performanceanalyse-Scorecard werden eindeutige strategische Kennzahlen festgelegt, um die Verantwortlichkeiten klar zu definieren und die Transparenz zu erhöhen. Die Quantifizierung der Auswirkungen von Ausfallzeiten oder Zeiten mit verringerter Performance ermöglicht ein besseres Verständnis dessen, wie sich die IT-Performance auf die Businessperformance des Unternehmens auswirkt. Mit diesen Informationen lassen sich Personal und Ressourcen intelligenter einsetzen und die Ergebnisse von Was-wäre-wenn-Analysen auf der Grundlage realer Daten sorgen für fundiertere Geschäftsentscheidungen.
Breite Palette von Funktionen für die Entscheidungsfindung
Decision-Support-Tools helfen Unternehmen, ihre IT-Abteilungen mit dem Business zu synchronisieren, sie zu einer strategischen Kraft auszubauen, das Unternehmen besser zu führen, Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen sowie fundierte Entscheidungen über Investitionen ins oder Änderungen beim Serviceangebot zu treffen.
IT wird zur Business Technologie, einem strategischen Erfolgsfaktor des Unternehmens, der aktiv zum Geschäftserfolg beiträgt.
HP DecisionCenter vereint in sich ein Data Warehouse, echte historische IT-Daten und Szenarioplanungsfunktionen. Auf diese Weise erhalten Sie ein ideales Tool für die Ressourcenoptimierung mit integrierten Analyse- und Geschäftsberichtsfunktionen, die für niedrige Kosten bei der fortlaufenden Pflege und Anpassung sorgen. Dank der Möglichkeit, Analysen und Simulationen auf der Grundlage historischer Servicedaten durchzuführen, werden CIOs in die Lage versetzt, die Auswirkungen zusätzlicher Services auf das bisherige Portfolio zu demonstrieren.
HP DecisionCenter unterstreicht die führende Position von HP bei der Bereitstellung von Tools für die Infrastrukturverwaltung und unser Engagement auf dem Gebiet des IT-Servicemanagements. HP DecisionCenter hilft IT-Abteilungen, ihre Personalressourcen auf die jeweiligen spezifischen Unternehmensziele auszurichten, und ermöglicht so Ressourcenentscheidungen, die die Businesseffektivität des IT-Personals – und damit die Auswirkungen der IT auf den Geschäftserfolg, die Kosten und die Serviceleistungen – optimieren.
Wenn Sie mehr über HP DecisionCenter erfahren möchten, besuchen Sie unsere Website.
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