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Omniture ist ein führender Anbieter von Online-Geschäftsoptimierungssoftware, die den Kunden über gehostete Abrufdienste bereitgestellt wird. Allein im IV. Quartal 2004 konnte Omniture Daten zu mehr als 420 Milliarden Transaktionen erfassen und eine Umsatzsteigerung von 86 % im Vergleich zum Vorjahr erwirtschaften. Gerade wegen dieses raschen Wachstums braucht Omniture die Konsistenz, Qualität und Zuverlässigkeit, die ein etabliertes Unternehmen wie HP zu bieten hat.
Vor vier Jahren knüpfte das Unternehmen erste Geschäftsbeziehungen mit HP, als die gesamte Serverumgebung konsolidiert werden sollte. Derzeit betreibt Omniture insgesamt 10.000 Server in sieben weltweit verteilten Datenzentren, davon 7.000 HP ProLiants. „Die HP ProLiant Serverfamilie bildet das Rückgrat unserer Geschäfte und ist unser bevorzugter Server“, so Brandon Pulsipher, VP für Netzwerkabläufe bei Omniture.
Kürzere Reparaturzeiten
In der bisherigen Arbeitsumgebung von Omniture entstanden häufig lange Reaktionszeiten bei der Reparatur von Geräten und Geräteteilen. Wenn diese Reparatur sich über Tage oder gar Wochen erstreckte, war Omniture gezwungen, Ersatzhardware zu erwerben. Bei einer Umgebung mit 7.000 Servern bedeutete die Reparatur oder der Austausch von 20 bis 30 Server erhebliche Kosten.
„Wir wollten dringend einige unserer Hardwareprozesse verbessern, insbesondere die Reparaturzeiten“, erläuterte Pulsipher. „Wir konnten zwar nach wie vor unsere Serviceziele erfüllen, aber unter immer größeren Anstrengungen. HP hat uns kräftig dabei geholfen, unsere Reparaturzeiten zu verkürzen. Jetzt können wir unsere Server in wenigen Stunden reparieren und wieder in Gang bringen. Viele unserer IT-Experten sind zudem HP zertifiziert, so dass wir einen Großteil der Reparaturen intern übernehmen können. Seitdem wir mit HP zusammenarbeiten, haben wir unsere Service- und Reparaturprozesse drastisch umgestellt.“
HP unterstützt Omniture beim Einhalten der wichtigsten Prioritäten
Die drei wichtigsten IT-Prioritäten bei Omniture sind Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Nutzen. Vor der Zusammenarbeit mit HP war die rasche Skalierung nur unter einigen Schwierigkeiten zu realisieren, da jeder Hersteller andere Lieferzeiten für die notwendigen Geräte und Geräteteile hatte. Als weltumspannendes Unternehmen ist HP in der Lage, alle Datenzentren von Omniture in der ganzen Welt rasch zu beliefern. Vor einiger Zeit bestellte Omniture mehrere Server für den Standort in Dallas und HP hat diese Server in wenigen Stunden montiert und verschickt, nicht erst nach Wochen.
„HP ist für uns da. Und zwar sowohl für die Geräte, die wir schon gekauft haben, als auch für die Hardware, die wir in Zukunft erwerben. Diese Gewissheit ist ein immenser Vorteil, weil wir derzeit eine noch stärkere weltweite Expansion planen. Wenn wir ein Lager oder sonstige Kapazitäten vorhalten müssten, wären das zusätzliche Kosten für uns. Aber wenn wir die nötigen Kapazitäten erst in letzter Minute bestellen können und diese Kapazitäten dann genau rechtzeitig erhalten, hilft uns das bei unseren Geschäftsabläufen erheblich. Und HP konnte bis jetzt noch jedesmal pünktlich liefern“, zeigt sich Pulsipher begeistert.
Was die Zuverlässigkeit angeht, hat die Befreiung von den Zwängen, den Servern selbst sowie dem Reparaturstatus ‚nachzujagen’, erhebliche Zeitreserven freigesetzt, die jetzt zum handfesten Nutzen des Unternehmens eingesetzt werden. Das IT-Team kann sich nun stärker auf strategische Aspekte konzentrieren. „HP arbeitet sehr eng mit uns zusammen, damit wir unsere Umgebung für unsere Kunden und Anwendungen optimieren können“, erläutert Pulsipher. „Wir haben unzählige Server bei HP erworben, aber wir beschäftigen uns viel mit der Serverkonsolidierung. Andere Anbieter würden dieses Thema wohl eher zögerlich angehen, weil sie befürchten, dass sie dann nicht mehr so viele Server an uns verkaufen können. Aber HP als unser Partner möchte uns dabei helfen, unsere Geschäftsabläufe auf die effektivste und kostengünstigste Weise zu gestalten.“
Die Zusammenarbeit mit HP hat nicht nur bestimmte hardwarespezifische Prozesse bei Omniture verbessert, sondern auch den Eindruck von Omniture bei dessen Kunden. „Die Marke HP bringt uns großen Nutzen“, so Pulsipher. „Unsere bestehenden Kunden und unsere Interessenten wollen mit den Technologieführern zusammenarbeiten. Sie erwarten von uns, dass wir branchenführende Server in unserer Umgebung einsetzen. Viele unserer Kunden nutzen selbst Server von HP, kennen also die Marke und wissen auch, dass ihre internen IT-Teams sich mit der Zuverlässigkeit dieser Lösungen auskennen. Das ist ein starkes Verkaufsargument für uns.“
Omniture erwartet eine Fortsetzung des aggressiven Wachstums für das Jahr 2007, und die Führungskräfte des Unternehmens sind davon überzeugt, dass HP auch mit der raschen Expansion Schritt halten kann. „Wir zielen auf ein Umsatzwachstum von etwa 60 Prozent für das Jahr 2006 ab, was eine Datenerfassung für noch mehr Transaktionen bedeutet. Aber wir wissen, dass unsere Arbeitsumgebung damit fertig wird. HP versorgt uns mit den notwendigen Geräten, die genau so arbeiten, wie wir das brauchen. So können wir uns darauf konzentrieren, das Wachstum unserers Unternehmens zu fördern und zu stützen.“
HP ist Kunde von Omniture.
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